Как осуществляется защита прав потребителей образовательных услуг? Образование является важной стороной жизни каждого человека, гарантией его рационального развития, мастерства и благополучия в дальнейшем.

Защита прав потребителей образовательных услуг

Как осуществляется защита прав потребителей образовательных услуг?

Образование является важной стороной жизни каждого человека, гарантией его рационального развития, мастерства и благополучия в дальнейшем. В настоящее время студенты являются участниками гражданских правоотношений, которые практически беззащитны.

Правило, что потребитель всегда прав не распространяется на случаи обучения студента в учебных заведениях. Сложилась практика, что прав всегда исполнитель, так как им определяется подход к приемам обучения, составлению программ и оцениванию знаний.

Качество услуги, которая предоставляется, не может быть оценено сразу практически во всех случаях, что является специфической особенностью отношений, складывающихся в сфере образования. Это связано с тем, что студент, окончивший учебное заведение, только в процессе осуществления трудовой деятельности осознает, чему его научили в действительности, а чему нет.

В этот момент ранее заключенный договор об оказании услуг образования с таким учреждением уже прекращен, соответственно действие прав и обязанностей по нему также прекратилось. С этим связана проблематика отношений, складывающихся в сфере образования.

Какими законами можно защитить права пользователя услуг, предоставляемых в сфере образования?

  • Закон РФ «О защите прав потребителей»;
  • Гражданский кодекс РФ;
  • Федеральный закон «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» от 22.08.1996 N 125-ФЗ;
  • Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации»№273-ФЗ от 29.12.2012;
  • Правила оказания платных образовательных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706
  • Приказы Министерства образования РФ.

Закон «Об образовании» определяет, что качество услуги в сфере образования как совокупность деятельности образовательной и подготовки студента. Эта подготовка выражает то, в какой степени они соответствуют государственным стандартам образования, установленном на федеральном уровне, стандартам образования, федеральным государственным требованиям либо потребностям лиц, как физических, так и юридических, в чьих интересах осуществляется деятельность, направленная на образование.

Прежде чем будет заключен договор, исполнитель должен предоставить сведения о себе и сервисе, который он оказывает в целях обоснованного выбора потребителя. Сведения должны иметь достоверный характер.

Данное правило закрепляется в статьях 8-10 Закона «О защите прав потребителей».

В ходе исполнения обязательств по договору оказания услуг образования, исполнитель должен следить за качеством предоставляемых услуг, пунктуальностью, а также полнотой их исполнения.

Как составить претензию арендатору по неуплате аренды?

Про возврат обуви по закону о защите прав потребителей читайте тут.

Данные условия должны быть закреплены в договоре и уставных документах организации в образовательной сфере. Законом «О защите прав потребителей» предусматривается ответственность исполнителя в случае ненадлежащего исполнения условий договора.

Какие обязанности у исполнителя услуг, предлагаемых образовательными учреждениями?

  • Предоставление сведений об учреждении, в частности, полное название, местонахождение, информацию, касающуюся лицензии и свидетельства о государственной регистрации, также должны быть предоставлены реквизиты того органа, которым она выдана;
  • Сведения о том каков уровень и направленность программ образования, которые являются основными либо дополнительными, также информация о формах и установленных сроках на их освоение;
  • Перечень услуг, которые входят в основную программу согласно условиям договора, кроме того перечень услуг, носящих дополнительный характер, которые могут быть оказаны по волеизъявлению потребителя. Также сведения о порядке предоставления такого сервиса и его цена;
  • Сведения порядке, в соответствии с которым происходит прием поступающих, а также требования, которые предъявляют к ним;
  • Указывается какую форму имеет документ, получаемый по заверению обучения;
  • Предоставление доверенности на осуществление правомочий основного учреждения, когда договор был заключен с филиалом учреждения образования муниципального либо федерального уровня;
  • Когда частное лицо осуществляет индивидуальную педагогическую деятельность, он обязан предоставить сведения о регистрации его в качестве ИП и о том органе, который им зарегистрирован.

Вы можете требовать предоставить вам устав учреждения образования различного уровня либо его филиала, также различных лицензий, информации о местах нахождения и телефонов учредителей, образцы договоров, которые заключаются при оказании дополнительных услуг образования, являющихся платными. Кроме того, требуйте предоставить вам список программ образования, которые являются дополнительными и дополнительных услуг, которые включены в сумму по основному договору. Также таких услуг, которые могут быть предоставлены за дополнительную плату при вашем волеизъявлении и список лиц, которые могут претендовать на получение льготы на законных основаниях. Вы должны быть ознакомлены с графиком обучения, учебным режимом и планом занятий.

Что делать, если вам оказали некачественную услугу в рассматриваемой сфере?

Когда вы обнаружили, что в образовательные услуги оказаны вам некачественно, в частности, сюда же относят предоставление сервиса образования не в полном объеме, который предусматривается программами образования и планами занятий, требуйте на свое усмотрение:

  • Чтобы стоимость оказанных услуг была уменьшена соответствующим образом;
  • Чтобы вам была оказана безвозмездно услуга образования, в частности, оказание таких услуг полностью как это закреплено в программах образования, договоре и учебных планах;
  • Чтобы понесенные вами расходы, направленные на устранение недостатков, которые имелись в услуге образования, были возмещены. При этом недостатки вы можете восполнить сами либо при помощи 3-х лиц.

Вы имеете право отказаться от выполнения условий договора и требовать, чтобы вам были полностью возмещены убытки, когда в срок, который установлен договором, исполнитель не устранил недостатки, имеющиеся в оказанных услугах образования. Расторгните договор, если вами обнаружены недостатки существенного характера в оказанных услугах образования либо другие отступления от норм договора, также являющиеся существенными.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Экспертиза качества ремонта транспортных средств

Пока транспорт находится на территории автосервиса, есть возможность устранить дефекты проведенных ремонтных работ, пока это ...

Экспертиза качества алкогольной продукции в России

Ассортимент алкогольной продукции на территории Российской Федерации постоянно увеличивается. Рынок включает в себя сотни самых ...

Экспертиза качества автомобильных шин по закону РФ

Вряд ли кто-то из автовладельцев задумывался о проведении экспертной оценки автомобильных шин. Эта процедура на ...

Экспертиза бракованного товара по закону России

Нередки случаи, когда потребитель приобретает товар с браком. Производители могут допустить ошибки и направить на ...

Шаблон письма на возврат денежных средств за товар

Совершая сделки по приобретении товаров в магазине, покупатель рассчитывает, что приобретаемая им продукция будет обладать ...

Шаблон заявления на возврат денежных средств

Когда возникает необходимость общаться с продавцом по вопросу возврата ему товара, требуется составление письменного заявления, ...

Как получить кадастровый паспорт на гараж в ГСК?

Главная » Кадастр » Общие вопросы » Получение кадастрового паспорта на гараж в ГСК Для того чтобы распорядиться гаражом, который обязательно должен находиться в собственности гражданина, всегда нужно ставить его на учет и иметь определенные документы.

Как получить из на недвижимое имущество?

В зависимости от типа информации, которую вам требуется получить для ознакомления, различают два вида выписки из ЕГРН: обычную и расширенную. Раньше такой документ именовался выпиской изи не содержал информации из сферы кадастрового учета.

Как получить военный билет, если служба в армии не проходилась?

Может ли мой сын получить военный билет, если он не служил в армии? Главная » Ответы на вопросы читателей » Может ли мой сын получить военный билет, если он не служил в армии? Вопрос от Панкратова Степана Андреевича г. Порхов Псковская область Моему сыну испол­нилось 27 лет.

Что такое остаточный срок годности по законодательству РФ?

Приобретая любой товар, потребителю необходимо знать свои права и обязанности, а также права и обязанности ...

Что такое гарантийный срок эксплуатации по закону?

Независимо от того, предлагает физическое или юридическое лицо товар, услугу или выполнение какого-либо вида работ, ...

Что такое гарантийный срок согласно законодательству?

Срок гарантии предоставляется потребителю для защиты его прав, связанных со сделками купли-продажи. Покупая любой товар, ...

Что такое гарантийный срок обслуживания по закону?

К сожалению, далеко не каждый товар в настоящее время обладает соответствующими качественными характеристиками. Ни один ...

Что такое гарантийный ремонт по законодательству РФ?

Иногда товары, предлагаемые потребителям, не соответствуют заявленному качеству. Производители, стараясь поддержать свою репутацию на рынке, ...

Что такое гарантийные обязательства по закону?

При покупке товара можно слышать понятия, которые имеют, как кажется, сходство, но на самом деле ...

Что такое гарантийные обязательства на товар?

Каждая совершенная покупка – будь то в магазине, на рынке или из рук в руки ...

Что такое возврат товара?

Потребителю законами российского государства предоставляется гарантия на право вернуть купленный товар как при наличии претензий ...

Что проверяет защита прав потребителей?

Заключение сделки купли-продажи подразумевает не только согласие обеих сторон с ее условиями, но и соблюдение ...

Что подлежит возврату и обмену согласно закону?

Покупая в магазине какой-либо товар, покупатель не всегда сразу задумывается о его качестве или действительной ...

Что относится к механическим повреждениям телефона?

На ремонт телефона по гарантии можно рассчитывать только в течение срока гарантии. Но, не все ...

Что относится к врачебной тайне и предусмотрена ли ответственность за нарушение врачебной тайны

Что относится к врачебной тайне и что грозит за ее нарушение? Главная Ответы на вопросы ...

Что нужно знать при выборе арбузов и дынь

Каких рекомендаций стоит придерживаться при выборе дынь и арбузов? Главная Ответы на вопросы читателей Каких ...

Что нужно знать о дарении

Вопрос от Главенской Аниты Игоревны г. Москва Московская область Расскажите, пожалуйста, что можно дарить, а ...

Что можно требовать при задержке рейса

Главная Ответы на вопросы читателей Можно ли получить компенсацию при задержке рейса? Вопрос от Майора ...