Отдел по защите прав потребителей

Отдел по защите прав потребителей

К великому сожалению нередко встречаются ситуации, когда покупатели в магазинах приобретают некачественный товар.

Куда покупатель может обратиться за защитой своих прав, которые были нарушены? Существует специализированная организация, в которую может обратиться любой покупатель, если его права нарушены. Название организации ; отдел по защите прав потребителей.

Как действует общество по защите законодательно установленных прав покупателей?

Когда поступают сведения о том, что какая-то организация, действующая в торговой сфере, нарушила потребительские права – отдел реагирует на подобные сведения и начинает проводить разного рода проверки.

Когда по результатам проведенных проверок будет установлено, что нарушение действительно имело место быть и оно доказано, сотрудники рассматриваемого отдела предоставляют собранную информацию в компетентные органы и организации, назначение которых ; восстановление справедливости, устранение допущенных нарушений и привлечение к ответственности виновных лиц.

Кроме указанного, в данном отделе проводят бесплатное консультирование, в ходе которого специалист ответит на все интересующие вас вопросы.

Вопросы, с которыми вы можете туда обратиться должны касаться только потребительских прав и способов их защиты.

В необходимых случаях данный отдел уполномочен представлять интересы людей в различных органах государственной власти, к примеру, в суде, при этом права данных лиц, как потребителей, должны быть нарушены грубым образом.

  • Создание различных проектов и программ, чье действие направлено на защиту потребительских прав от некачественных услуг, товаров и работ. Такие программы и проекты разрабатываются, учитывая положения закона;
  • Проведение работы с обращениями покупателей;
  • Контролирующие функции в отношении следования нормам законодательства, направленного на защиту потребительских прав, а также правил, касающихся реализации товаров и услуг;
  • Деятельность, касающаяся общественного потребительского движения.

О том, как сделать возврат товара через суд, читайте тут.

  • Рассмотрение обращений граждан, чьи права в торговой сфере были ущемлены.
  • Консультирование покупателей относительно защиты их прав в процессе покупки изделий/использования услуг и работ.
  • Анализ договорной документации, регулирующей отношения между продавцами и потребителями. Такой анализ проводится с целью проверки договоров на наличие пунктов, положения которые ограничивают потребительские права.
  • Организация и осуществление проверочных мероприятий в отношении организаций, которые занимаются торговой деятельностью, общественным питанием, производят работы либо исполняют услуги различного рода. Цель проведения проверок – найти товары, представляющие жизненную опасность и обезвредить их.
  • Контролирование следования субъектами торговли дисциплины государства в отношении цен.
  • Предоставление информации в административные органы федерации, контролирующие вопросы, связанные с безопасностью и качеством услуг/товаров. Предоставляется только такая информация, в которой содержатся сведения об услугах/товара, представляющих опасность для населения.
  • Организация проверок, которые касаются процесса реализации алкоголя, продуктов скоропортящихся, работы рынков, баз, осуществляющих оптовую торговлю. Такие проверки отдел проводит совместно другими контролирующими органами. Проверки носят тематический характер.
  • Оказание помощи покупателям, права которых ущемлены, в написании исков в судебные инстанции.
  • Обращение в суды с целью защитить потребительские права.
  • Деятельность, носит просветительский характер по защите потребительских прав. Работа проводится путем проведения занятий в образовательных учреждениях различных видов. Также проводится информирование потребителей о том, какими правами они наделены, и каким образом их защищать.
  • Проведение информирования населения муниципалитета о том, что на рынках, реализующих товары потребления обнаружены несертифицированные товары/ услуги/работы, и соответственно, и несут в себе опасность для населения.

В каких случаях рассматриваемый орган может помочь?

Когда вам продали изделие ненадлежащего качества либо испорченный товар – обратитесь в данный отдел. Рассматриваемый случай признается серьезным нарушением. Однако нередко продавцы, не смотря на всю серьезность ситуации, не хотят возвращать деньги или заменить товар.

Кроме того обратитесь в отдел, если вы хотели узнать информацию о каком-то товаре, однако продавец отказал вам, не предоставив необходимые сведения. В данном случае обратитесь с жалобой в рассматриваемый отдел. Здесь имеются в виду ситуации, когда продавец должен был предоставить необходимую вам информацию о товаре, например, когда речь идет о вашем намерении купить товар.

Данный отдел имеется в каждом городе. Конечно, вряд ли, что этот отдел можно будет встретить в поселках или деревнях, однако велика вероятность, что отдел будет расположен в районном центре. Обратитесь к интернету, чтобы найти адрес, где именно расположен необходимый вам отдел.

Информацию о местонахождении отдела поищите на сайтах муниципального образования, официальном сайте города, так как достаточно часто они выкладывают такие сведения. Кроме этого, если ваши попытки найти адрес не увенчались успехом, обратитесь в справочную службу, если таковая имеется в городе.

Также имейте в виду, что магазин либо организация, оказывающая услуги или выполняющая работы, которым важен их престиж, располагают подобного рода информацию на информационных стендах, находящихся в магазине/организации.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Как заказать и получить выписку из ЕГРН с печатью?

Главная » Кадастр » Как получить выписку из ЕГРН с печатью? В связи с произошедшими изменениями в действующем законодательстве, единственным документом, который с 01.01.2017 года подтверждает право собственности на объект недвижимого имущества, является выписка из Единого государственного реестра недвижимости.

Права потребителей возврат товара статья 18 законодательства РФ

О каких правах потребителя при возврате товара говорится в статье 18? Очень часто возникают ситуации, ...

Права покупателя возврат товара

Покупая вещь, редкий покупатель задумывается о еe скором возврате. Однако это довольно распространeнная ситуация. У ...

Почему мы должны платить за соседское тепло

Почему мы должны платить за незаконную врезку соседей в отопительную систему? Главная Ответы на вопросы ...

Почему могут отказать в выдаче займа

Вопрос от Гаврилова Алексея Петровича г. Екатеринбург Свердловская область Я хотел взять ипотеку, но банки ...

Потребительский закон возврат товара

Право на возврат товара по закону о защите прав потребителей Несмотря на то, что закон ...

Как заказать и получить выписку из ЕГРН о переходе прав на объект недвижимости?

Как получить выписку из ЕГРН о переходе прав на недвижимость? Главная » Кадастр » Как получить выписку из ЕГРН о переходе прав на недвижимость? Государственные органы выдают выписки из ЕГРН на квартиру или участок земли, которые необходимы для совершения сделок с данной недвижимостью.

Потребительские права на возврат товара

Несмотря на тот факт, что закон, созданный для охраны прав потребителей от нерадивых торговых представителей, ...

Порядок проведения экспертизы товаров по закону РФ

Когда отношения продавца и покупателя перерастают в спор по поводу качества товара, то не всегда ...

Порядок проведения экспертизы товара ненадлежащего качества

Предъявляя продавцу требования о некачественном товаре, будьте готовы к проведению экспертизы, которая покажет: Что изделие ...

Порядок проведения независимой экспертизы товара по закону

Купив товар, который оказался плохого качества, вы наверняка захотите вернуть деньги. Однако не всегда наличие ...

Порядок замены товара по гарантии согласно закону

Если покупатель после приобретения товара обнаружил дефекты, у него возникает естественная потребность возвратить изделие назад ...

Порядок возврата товара в магазин по законодательству

С каждым человеком хотя бы однажды в жизни приключается ситуация, когда он делает покупку в ...

Порядок возврата денежных средств покупателю

Приобретая новую вещь, каждый покупатель надеется использовать ее максимально долго. Но иногда происходят довольно непредвиденные ...

Положительный ответ на претензию образец

Поставщики услуг и товаров тратят большое количество времени для выстраивания эффективной системы регулирующей их взаимоотношения ...

Положена ли компенсация расходов за операцию пенсионеру МВД РФ

Получит ли пенсионер МВД РФ компенсацию расходов на операцию? Главная Ответы на вопросы читателей Получит ...

Подменный товар на время гарантийного ремонта по закону РФ

Когда потребитель передает товар, в котором обнаружились недостатки, на гарантийный ремонт, он должен знать, что ...

Подменный телефон на время ремонта по гарантии в РФ

Говоря о гарантийном ремонте, многие покупатели переживают о том, что пока товар будет находиться на ...

Как заказать и получить выписку из ЕГРН о переходе прав на здание?

Как получить выписку из ЕГРН о переходе прав на здание? Главная » Кадастр » Как получить выписку из ЕГРН о переходе прав на здание? По расширенной выписке из Единого государственного реестра недвижимости можно узнать историю перехода прав собственности от одного собственника к другому, а также кто является собственником здания на момент формирования документа.

Подлежит ли посуда возврату согласно законодательству?

Согласно Закону О защите прав потребителей, возвратить в магазин невозможно лишь ту посуду, которая предназначена ...

Подлежит ли обувь возврату и обмену по закону?

Неподходящий или бракованный товар среди обувной продукции встречается довольно таки часто. Вопрос расторжения или изменения ...

Подлежит ли обмену и возврату посуда согласно закону?

В соответствии с нормами Закона ;О защите прав потребителей ; возврату не подлежит только одноразовая ...

Подлежит ли обмену и возврату постельное белье?

Современные изготовители предлагают своим клиентам огромный ассортимент текстильной продукции, в том числе, постельного белья. Комплект ...

Подлежит ли золото возврату согласно закону?

Согласно законодательству Российской Федерации ювелирные украшения, а также золото, не подлежат обмену и возврату по ...