Образец заявления о защите прав потребителей

Образец заявления о защите прав потребителей

В целях создания честной конкурентной среды, повышения уровня грамотности среди населения, обеспечения качественной продукцией и услугами отрасль защиты прав потребителей выделена законодателем в отдельное правовое поле, регулируемое специальным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ;О защите прав потребителей ;. Закон имеется в свободном доступе для ознакомления в интернете.

Предположим, урегулировать разногласие с контрагентом мирным путем не удалось. В таком случае потребителю необходимо самостоятельно или с помощью специалиста писать исковое заявление в суд. Обсудим его содержание в следующем разделе.

Как оформить заявление в соответствии с законом о ЗПП?

Форма искового заявления о защите прав потребителей произвольная, однако, есть обязательная информация, которая должна быть указана для того чтобы иск был принят к производству.

Мы рекомендуем пользоваться следующим алгоритмом при составлении искового заявления:

  • В шапке укажите название суда. В соответствии со статьей 17 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обращаться в суд по своему выбору: месту нахождения ответчика, истца или заключения/исполнения договора.
  • Далее, укажите идентификационные данные истца (ваши): ФИО, адрес, телефон.
  • Затем, укажите название, организационно-правовую форму, юридический адрес и телефон ответчика. Эта информация есть у вас в договоре, а в случае публичных договоров в квитанции или чеке.
  • Укажите цену иска.
  • В центральной части документа напишите: “ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя.”

Образец заявления о защите прав потребителей

  • Во вступлении опишите как, где и когда вы вступили в договорные отношения с контрагентом (номер и дата договора, квитанции, чека).
  • В основной части иска раскройте тему, как вторая сторона нарушила свои обязательства. Перечислите меры, предпринятые вами для мирного разрешения спора (устные обращения, направленная претензия и т.д.), отсутствие адекватного ответа. Обоснуйте ваш расчет стоимости иска (сумма товара, неустойка, моральный ущерб и т.д.). Если расчет сложный, лучше приложить его отдельно в табличной форме.
  • Приведите ссылки на законодательство доказывающие вашу позицию. Пользуйтесь всегда первоисточниками: Гражданский кодекс РФ, Закон «О защите прав потребителей» и ваш договор. Именно от того, насколько убедительно и обоснованно написана эта часть зависит исход рассмотрения иска судом.
  • В заключительной части необходимо перечислить ваши требования, которые вы через суд предъявляете к ответчику (заменить, взыскать, устранить недостатки, компенсировать и т.д.).
  • Перечислите и приложите копии документов подтверждающих вашу позицию (исковое заявление, претензия, договор, квитанция, чек, заключение экспертизы и т.д.)
  • Подпись, ее расшифровка, число.

Иск подается в письменной форме, количество экземпляров зависит от количества ответчиков, плюс один для суда.

Также сохраните копию иска и приложений для себя, вы будете ими пользоваться во время судебного процесса.

Согласно той же 17 статье Закона «О защите прав потребителей» исковое заявление подается бесплатно, так что копию платежного поручения об уплате государственной пошлины прилагать не нужно.

Образец претензии на завод-изготовитель.

Про образец претензии по гарантийным обязательствам читайте тут.

Виды заявлений, содержащих требование защиты законодательно установленных прав покупателя

Потребительский рынок развивается стремительными темпами и видов заявлений о защите прав потребителей великое множество.

Остановимся на наиболее часто встречающихся:

  • Взыскание денежных средств за некачественный товар;
  • Расторжение договора купли-продажи или оказания услуг;
  • Возмещение ущерба;
  • Взыскание неустойки;
  • Возврат товара;
  • Возмещение морального вреда;
  • Порча имущества и т.п.

Причины и порядок подачи рассматриваемого вида заявления

Причинами подачи заявления о защите прав потребителя могут быть обоснованное неудовлетворение качеством приобретенного товара или оказанной услуги. Вы как потребитель должны знать, что закон стоит на страже ваших интересов. Продукция и услуги должны быть надлежащего качества, срока годности, безопасности и иметь возможность техобслуживания.

Потребителям по первому требованию должна предоставляться достоверная информация о производителе и продавце, товарах и услугах. Договоры ущемляющие права потребителей считаются недействительными.

Вооружившись знаниями из данной статьи, вы можете защищать свои права в суде. Предварительно не забудьте исчерпать досудебные методы разрешения споров с поставщиком товаров и услуг посредством переговоров и претензионного порядка.

При составлении и подачи искового заявления о защите прав потребителей следуйте нашим рекомендациям изложенным в первом разделе.

Заявление отправьте в суд способом, надлежаще удостоверяющим его получение уполномоченным лицом. Это может быть нарочно через курьера, при этом получившее лицо расписывается на копии документа с указанием ФИО, должности и числа. Либо заказным письмом по почте с уведомлением о вручении суду.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Стоит ли обращаться в банк для рефинансирования

Вопрос от Кошевой Алисы Валерьевны У меня несколько креди­тов и кредитных карт разных банков. Знакомые ...

Стоимость экспертизы товара ненадлежащего качества

Существует несколько типов экспертиз. Экспертизу товаров обычно проводят с целью как можно скорее урегулировать все ...

Сроки экспертизы товара по закону Российской Федерации

Часто потребители обращаются в Управление Роспотребнадзора с важным вопросом касательно срока проведения продавцом экспертизы некачественного ...

Сроки ремонта техники по закону Российской Федерации

В период гарантии изделие подлежит бесплатному ремонту. За несоблюдение терминов обслуживания виновная сторона несет материальную ...

Сроки ремонта по гарантии согласно законодательству РФ

Не всегда неисправность товара можно обнаружить сразу при его покупке. Иногда требуется некоторое время для ...

Сроки ремонта по гарантии по законодательству в РФ

В повседневной жизни человек пользуется большим количеством вещей, приобретенных в магазинах. Делая покупки бытовой техники ...

Сроки ремонта по гарантии бытовой техники по закону

Сроки ремонта бытовой техники по гарантии по закону Бытовая техника – предметы, которые делают нашу ...

Сроки ремонта для юридических лиц по законодательству РФ

Положения закона РФ О защите прав потребителей применяются только в отношении покупателей, являющихся физическими лицами. ...

Сроки ремонта бытовой техники по законодательству РФ

Большинство покупателей прекрасно знают, что на приобретаемый ними товар устанавливается гарантия. То есть, в определенный ...

Сроки проведения экспертизы товара по закону РФ

Экспертизой именуют особую исследовательскую деятельность, которая осуществляется высококвалифицированным лицом, либо же группой лиц, для того, ...

Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества

Сроки проведения экспертизы некачественного товара Существует ряд товаров, осуществить проверку которых нет возможности во время ...

Сроки проведения независимой экспертизы товара

Сколько дней проводится независимая экспертиза товара? В случае, когда вам продали некачественный товар, нередко возникает ...

Сроки предъявления претензии по качеству товара

В какие сроки нужно предъявить претензию по качеству товара? Если покупатель недоволен качеством приобретенной покупки, ...

Сроки повторного ремонта по гарантии по законодательству РФ

Одним из самых распространенных требований со стороны клиента при выявлении недостатка является гарантийный ремонт. Согласно ...

Как наказать врача за халатное отношение?

Вопрос от Красильниковой Екатерины Федоровны г. Санкт-Петербург Ленинграская область Моей сослуживице ; пенсионерке стало плохо на рабочем месте, подскочило давление.

Сроки обмена и возврата товара по законодательству

Что такое правила возврата и обмена товаров, и для чего они нужны, знает далеко не ...

Сроки обмена бракованного товара по законодательству

В соответствии с законодательством России потребителю предоставляется право на возврат товара обратно в магазин в ...

Сроки на проведение экспертизы технически сложного товара

Сколько длится экспертиза технически сложного товара? Согласно Постановлению Правительства, есть отдельная категория технически сложных товаров, ...

Сроки на возврат денег по решению суда в России

Для того, чтобы получить причитающиеся денежные средства, недостаточно просто обратиться в суд. Да, данная инстанция ...

Сроки замены бракованного товара по законодательству

Каждый покупатель должен четко знать права, которыми его наделило государство, для защиты от недобросовестных производителей ...

Сроки годности творога и творожных изделий по закону

Творог, как и другие кисломолочные продукты, относится к числу продовольственных товаров. На продовольственные товары действуют ...

Сроки гарантийного ремонта телефона по закону о защите прав потребителей

В наше время телефоны являются неотъемлемым атрибутом жизни современного человека. Приобретая новое средство связи, покупатели ...

Сроки гарантийного ремонта по закону в Российской Федерации

От неприятности в виде неисправности товара никто не застрахован. Если она обнаружилась в период действия ...

Сроки гарантийного ремонта по законодательству РФ

Продукция, которую мы приобретем в магазинах, имеет свой срок гарантийного ремонта. Устанавливая гарантийный срок, продавец ...