Моральный вред защита прав потребителей

Моральный вред по закону о защите прав потребителей

Моральный вред защита прав потребителей

В настоящее время огромное число граждан интересуются вопросом о возмещении причиненного им в сфере потребления товаров и услуг морального вреда как способа защиты прав потребителей.

Действие закона о ЗПП при получении морального ущерба

Основным источником, регулирующим отношения, возникающие между потребителями, изготовителями, продавцами, и содержащим положения о компенсации морального вреда при потреблении различных товаров и услуг, является Закон РФ от 7.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Он издан в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, а также во многом их конкретизирует и дополняет.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ моральный вред представляет собой причинение гражданину физических или нравственных страданий в результате деяний, нарушающих его личные неимущественные права или посягающих на нематериальные блага этого гражданина и в иных случаях, которые предусмотрены данной статьей и другими нормативно правовыми актами, регулирующими отношения в сфере оказания услуг.

На основании статьи 6 Федерального закона РФ от 24.11.96 № 132-ФЗ к такому случаю можно отнести нарушение прав потребителей, а также неисполнение туроператором или турагентом условий договора о реализации туристского продукта в определенном законом порядке.

Данное требование может предъявляться, как совместно с требованием о возмещении имущественного вреда, так и в рамках отдельного судопроизводства.

Порядок возмещения морального вреда, причиненного потребителю, регулируется статьями 151, 1099 – 1101 Гражданского кодекса РФ и состоит в следующем:

  • Для компенсации причиненного морального вреда обязательным условием является наличие у причинителя вреда вины;
  • В соответствии с положениями Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.94 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», а также пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.12 № 17 только суд определяет размер этого возмещения, не зависящего от возмещения вреда имущественного характера.

Моральный вред защита прав потребителей

Про жалоба в прокуратуру по защите прав потребителя читайте тут.

В каких случаях можно получить компенсацию за ущерб, причиненный личности по ЗОЗПП?

Для возмещения морального вреда в соответствии с законодательством необходимо наличие следующих условий:

  • Производство или изготовление товара было связано с нарушением технического описания, стандартов производства или рецептурных норм;
  • Проданный потребителю товар является вредным и недопустимым к потреблению;
  • Наличие факта нарушений условий договора, независимо от его вида (купля-продажа, подряд и другие);
  • Потребитель получил безосновательный отказ в заключении устного или письменного договора;
  • Во время приобретения товара потребителю не предоставили необходимые правила его эксплуатации или использования, что повлекло порчу или уничтожение данного товара. Степень вины потребителя во время использования приобретенного товара не учитывается, если его не уведомили о конкретных запрещенных действиях с данным товаром.

Если вам были причинены физические или нравственные страдания в результате какого-либо указанного выше факта, то смело обращайтесь за защитой своих прав.

Стоимость товара не влияет на размер причитающейся вам компенсации морального вреда. Низкая стоимость переданного товара или предоставленной услуги не освобождает продавца от обязанностей по возмещению данного вреда. Данное правило аналогично применяется в отношении товаров, продаваемых по высокой цене. Все физические лица в равной степени обладают правом на компенсацию морального вреда.

Как происходит возмещение ущерба в соответствии с рассматриваемым нормативно-правовым актом?

Решая вопрос о возмещении потребителю понесенного им морального вреда, его размер можно определить по-разному. Во-первых, возможно установление данной суммы взаимным соглашением сторон. Такой способ называется добровольным. Вы совместно с причинителем вреда оговариваете сумму выплаты, и он добровольно выплачивает ее вам. Противоположный ему – принудительный способ – применяется при невозможности сторон самостоятельно определить размер компенсации, что влечет за собой обращение с соответствующим требованием в судебные органы.

В результате судебного разбирательства по данной проблеме, учитывая характер и степень понесенных потребителем страданий, а также степень вины причинителя вреда, компенсация определяется в твердой денежной сумме, без каких-либо процентов. Данное возмещение не относится к периодическим платежам, а выплачивается единожды.

Особенностью судебного рассмотрения дел такого характера является то, что законодатель не установил четких правил и критериев, по которым необходимо рассчитывать размер компенсации морального вреда. Поэтому, при определении данной суммы, суд в основном опирается на свой опыт и сложившуюся судебную практику, которая так же разнообразна в данном вопросе.

В случае вашего несогласия с решением суда о размере причитающейся вам компенсации понесенных страданий, вы вправе оспорить данное решение в порядке апелляционного или кассационного производства

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Как заказать и получить выписку из ЕГРН с печатью?

Главная » Кадастр » Как получить выписку из ЕГРН с печатью? В связи с произошедшими изменениями в действующем законодательстве, единственным документом, который с 01.01.2017 года подтверждает право собственности на объект недвижимого имущества, является выписка из Единого государственного реестра недвижимости.

Права потребителей возврат товара статья 18 законодательства РФ

О каких правах потребителя при возврате товара говорится в статье 18? Очень часто возникают ситуации, ...

Права покупателя возврат товара

Покупая вещь, редкий покупатель задумывается о еe скором возврате. Однако это довольно распространeнная ситуация. У ...

Почему мы должны платить за соседское тепло

Почему мы должны платить за незаконную врезку соседей в отопительную систему? Главная Ответы на вопросы ...

Почему могут отказать в выдаче займа

Вопрос от Гаврилова Алексея Петровича г. Екатеринбург Свердловская область Я хотел взять ипотеку, но банки ...

Потребительский закон возврат товара

Право на возврат товара по закону о защите прав потребителей Несмотря на то, что закон ...

Как заказать и получить выписку из ЕГРН о переходе прав на объект недвижимости?

Как получить выписку из ЕГРН о переходе прав на недвижимость? Главная » Кадастр » Как получить выписку из ЕГРН о переходе прав на недвижимость? Государственные органы выдают выписки из ЕГРН на квартиру или участок земли, которые необходимы для совершения сделок с данной недвижимостью.

Потребительские права на возврат товара

Несмотря на тот факт, что закон, созданный для охраны прав потребителей от нерадивых торговых представителей, ...

Порядок проведения экспертизы товаров по закону РФ

Когда отношения продавца и покупателя перерастают в спор по поводу качества товара, то не всегда ...

Порядок проведения экспертизы товара ненадлежащего качества

Предъявляя продавцу требования о некачественном товаре, будьте готовы к проведению экспертизы, которая покажет: Что изделие ...

Порядок проведения независимой экспертизы товара по закону

Купив товар, который оказался плохого качества, вы наверняка захотите вернуть деньги. Однако не всегда наличие ...

Порядок замены товара по гарантии согласно закону

Если покупатель после приобретения товара обнаружил дефекты, у него возникает естественная потребность возвратить изделие назад ...

Порядок возврата товара в магазин по законодательству

С каждым человеком хотя бы однажды в жизни приключается ситуация, когда он делает покупку в ...

Порядок возврата денежных средств покупателю

Приобретая новую вещь, каждый покупатель надеется использовать ее максимально долго. Но иногда происходят довольно непредвиденные ...

Положительный ответ на претензию образец

Поставщики услуг и товаров тратят большое количество времени для выстраивания эффективной системы регулирующей их взаимоотношения ...

Положена ли компенсация расходов за операцию пенсионеру МВД РФ

Получит ли пенсионер МВД РФ компенсацию расходов на операцию? Главная Ответы на вопросы читателей Получит ...

Подменный товар на время гарантийного ремонта по закону РФ

Когда потребитель передает товар, в котором обнаружились недостатки, на гарантийный ремонт, он должен знать, что ...

Подменный телефон на время ремонта по гарантии в РФ

Говоря о гарантийном ремонте, многие покупатели переживают о том, что пока товар будет находиться на ...

Как заказать и получить выписку из ЕГРН о переходе прав на здание?

Как получить выписку из ЕГРН о переходе прав на здание? Главная » Кадастр » Как получить выписку из ЕГРН о переходе прав на здание? По расширенной выписке из Единого государственного реестра недвижимости можно узнать историю перехода прав собственности от одного собственника к другому, а также кто является собственником здания на момент формирования документа.

Подлежит ли посуда возврату согласно законодательству?

Согласно Закону О защите прав потребителей, возвратить в магазин невозможно лишь ту посуду, которая предназначена ...

Подлежит ли обувь возврату и обмену по закону?

Неподходящий или бракованный товар среди обувной продукции встречается довольно таки часто. Вопрос расторжения или изменения ...

Подлежит ли обмену и возврату посуда согласно закону?

В соответствии с нормами Закона ;О защите прав потребителей ; возврату не подлежит только одноразовая ...

Подлежит ли обмену и возврату постельное белье?

Современные изготовители предлагают своим клиентам огромный ассортимент текстильной продукции, в том числе, постельного белья. Комплект ...

Подлежит ли золото возврату согласно закону?

Согласно законодательству Российской Федерации ювелирные украшения, а также золото, не подлежат обмену и возврату по ...