Основания для возврата денег за товар по закону По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий основания, срок, вид товара (т.к. некоторые товары не подлежат обмену или возврату) и так далее.

Закон о возврате денег за товар

Основания для возврата денег за товар по закону

По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий основания, срок, вид товара (т.к. некоторые товары не подлежат обмену или возврату) и так далее. Отношения между продавцами и потребителями регламентируются Федеральным Законом России № 2300-1 О защите прав потребителей.

Замена товара или возврат денег, что сказано в законе?

18 статья Федерального Закона о потребительских правах содержит положения, при которых покупатель вправе вернуть товар обратно в магазин. Текст статьи указывает, что потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, по закону, имеет право на следующие действия:

  • заменить покупку некачественного изделия на товар этой же марки и модели;
  • обменять покупку на товар другой марки или модели, учитывая перерасчет цены;
  • выдвинуть требования продавцу об уменьшении уплаченной цены из-за обнаружения недостатков в покупке;
  • выдвинуть требования о безвозмездной ликвидации недостатков в кратчайшие сроки (незамедлительно);
  • выдвинуть требования о возврате денег за товар, при этом предоставить бракованный товар обратно в магазин.

По закону, вышеуказанные требования, потребитель может направить:

  • продавцу;
  • уполномоченному учреждению;
  • уполномоченному индивидуальному предпринимателю;
  • импортеру;
  • изготовителю.

В соответствии с настоящим законом, если у покупателя нет товарного или кассового чека, то продавец обязан принять его требования в любом случае, т. к. утеря данного документа не является причиной отказа. При возврате товара продавцу или иному уполномоченному лицу, начинается процесс проверки товара на наличие брака и недостатков. По правилам настоящего закона, покупатель имеет право принимать участие при установлении качества товара.

Если по итогам экспертизы выявляется факт, что недостаток появился по вине покупателя, то потребитель обязан возместить продавцу (уполномоченному лицу) все расходы, которые он претерпел при проведении экспертизы.

Когда покупка осуществляется в обычном магазине, с возвратом изделия не возникает проблем. Если приобретение было сделано в интернет-магазине, то возврат или обмен покупки, по закону, требует выполнения следующих этапов:

1 этап составление претензии. Оформляется бумага на имя интернет-магазина. К ней обязательно следует приложить копию бумаги, свидетельствующей о приобретении. В качестве такого документа могут быть чеки, накладные или квитанции.

2 этап продавец рассматривает претензию, после чего покупателю приходит инструкция как можно отправить товар обратно в интернет-магазин.

Список товаров за которые можно требовать возврата денег сразу без ремонта или замены на аналогичный продукт:

  • простые бытовые изделия длительного пользования;
  • предметы обстановки (окна, двери, стулья, мебель и так далее);
  • спортивные предметы;
  • изделия, предназначенные для отдыха;
  • продукты питания;
  • медицинские препараты;
  • средства личной гигиены;
  • иные товары в соответствии с российскими законами.

Вернуть технически сложные предметы и получить обратно деньги, возможно, но при наличии существенных недостатков в покупке или при повторном обращении покупателя к магазину.

Список технически сложных изделий устанавливается Правительством России. Скачать последнюю редакцию Постановления № 924 о сложных объектах покупки можно по ссылке.

В соответствии с законом О защите прав потребителей, за некоторые изделия деньги не возвращаются в случаях:

  • если недостатки в изделии возникли по вине потребителя. Например, некорректное использование объекта покупки, ненадлежащее хранение и так далее;
  • если на покупное изделие закончился период гарантии или срок годности.

По закону, чтобы получить уплаченные деньги, необходимы основания для возврата денег. В качестве оснований выступают:

  • дефект от производителя (заводской), касается непродовольственных товаров;
  • производственный брак, касается продовольственных товаров;
  • несоблюдение правил хранения;
  • неаккуратная транспортировка;
  • нанесение вреда третьими лицами;
  • нанесение вреда природными явлениями;
  • причинение вреда самим потребителем, в силу не знания правил эксплуатации покупки.

В соответствии с российским законом, продавец обязан вернуть деньги, если нет подходящей замены и неизвестно когда она появится в продаже.

Следует знать, что замена товара ненадлежащего качества на другой товар, осуществляется продавцом в течение 7 дней с момента предъявления соответствующего требования. Исключение составляют случаи, если необходимо дополнительное время на проверку качества товара.

Гарантия представляет собой период, в течение которого покупатель праве вернуть покупку продавцу и взамен получить деньги, другой товар или бесплатный ремонт. По закону, на гарантийном сроке, продавец обязан устранять все недостатки изделия за свой счет, если при этом есть законные основания.

Можно ли отказаться от ремонта по гарантии и получить деньги обратно?

Согласно положениям настоящего закона, если в течение 20 дней со дня подачи претензии продавцу, изделие не отремонтировано и не осуществлена замена на аналогичный предмет, то покупатель вправе потребовать у продавца:

  • снижения цены;
  • компенсации расходов потребителя, возникших при устранении недостатков в изделии;
  • возврата денег, ранее уплаченных за покупку.

Согласно, Федеральному Закону № 2300-1 О защите прав потребителей, продавец обязан выполнить требования покупателя в течении 10 дней со дня подачи претензии. Если сроки выполнения требований не соблюдаются или торговец отказывается выполнять требования покупателя, то продавец обязан выплачивать неустойку за каждый день просрочки.

Возврат денежных средств наличными или по безналичному расчету, напрямую зависит от способов оплаты изделия. По законам России, если оплата производилась с помощью банковской карты, то и возврат денег будет оформлен на реквизиты этой карты. Если наличными, то магазин выплачивает наличными деньгами.

Срок возврата денег при оплате наличными составляет от 3 до 10 дней. Но в большинстве случаев, многие покупатели получают стоимость покупки в день обращения.

Срок возврата денег на карту, по закону, составляет до 10 дней. Задержка перевода средств может зависеть от банка, от платежной системы и так далее. В любом случае, за каждый день просрочки, покупатель вправе требовать оплаты неустойки.

Скачать закон о защите прав потребителей в последней редакции

Федеральный Закон № 2300-1 О защите прав потребителей был создан 7 февраля 1992 года. Регулирует настоящий ФЗ взаимоотношения между продавцами, покупателями, изготовителями, исполнителями, продавцами, импортерами, возникающие при продаже товаров, осуществлении работы и предоставлении услуг. Положения настоящего закона гласят, что каждый потребитель имеет право на получение продукции (работ, услуг) надлежащего качества, которые являются не опасными для жизни и здоровья. Также которые не представляют угрозы имуществу покупателей и окружающей среде. Граждане, осуществляющие покупки вправе получать достоверные сведения об изготовителях продукции.

Если продавцом не выполняются вышеуказанные критерии, то граждане могут обращаться с жалобой в уполномоченные учреждения. т. к. за нарушение настоящего закона его могут привлечь к ответственности:

  • административной (КоАП РФ);
  • гражданской (ГК России);
  • уголовной (УК РФ).

Для ознакомления со всеми аспектами настоящего законодательного акта, рекомендуется изучить полный текст закона с последними изменениями. Поправки были внесены в рассматриваемый закон 3 июля 2016 года. Скачать последнюю редакцию Федерального Закона О защите прав потребителей со всеми изменениями и дополнениями можно по ссылке.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

ФЗ — О Музейном фонде РФ и музеях РФ

54 Закон О Музейном фонде РФ и музеях Федеральный закон 54 направлен на регулирование деятельности музеев на территории Российской Федерации. Предписывается правовая база для создания и использования Музейного фонда РФ, а также его положение и статус.

Постановление правительства о субсидиях

Закон о предоставлении субсидий на оплату коммунальных услуг По закону гражданам предоставляются субсидии на оплату ...

Постановление Правительства о лицензировании фармацевтической деятельности

Закон о фармацевтической деятельности в РФ с изменениями Фармацевтическая отрасль является одной из самых быстро ...

Постановление Правительства о казначействе

Закон о федеральном казначействе с последними изменениями Федеральное казначейство — федерационный орган исполнительной власти, осуществляющий ...

ФЗ — О минимальном размере оплаты труда

Федеральный закон О минимальном размере оплаты труда МРОТ или минимальный размер оплаты труда величина денежной выплаты, которая используется для оплаты труда. Она устанавливается законом Российской Федерации.

Постановление правительства о гостиничных услугах

Закон о предоставлении гостиничных услуг в Российской Федерации Гостиничный бизнес является одной из немаловажных составляющих ...

Последняя редакция 402 ФЗ о бухгалтерском учете

Закон 402 о бухгалтерском учете с последними поправками Для должной ясности в финансовых операциях вся ...

Порядок проведения строительных и ремонтных работ в выходные дни

Условия проведения строительных работ в выходные дни Прежде чем приступить к переустройству, перепланировке помещения или ...

ФЗ — О международном коммерческом арбитраже

Закон о МКАС Международный коммерческий арбитражный суд (МКАС) является отдельно действующим судебным учреждением третейским судом. Находится данное учреждение при торгово-промышленной палате Российской Федерации.

Порядок оформления закупки у одного поставщика по ФЗ 44

Закупка у единственного поставщика согласно ФЗ 44 Согласно Федеральному закону 44, порядок закупки у единственного ...

Порядок и сроки возврата товара по закону

Закон о возврате товара в РФ Одной из главных причин возникновения споров между потребителем и ...

ФЗ — О ломбардах

Закон О ломбардах: действующая редакция Закон 196 ФЗ регулирует правовые отношения, связанные с кредитованием граждан под залог собственности. Под данным имуществом понимаются личные вещи.

Порядок и правила обмена и возврат ювелирных изделий по закону

Обмен и возврат ювелирных изделий по закону Ювелирные изделия – это отличный подарок и хорошее ...

Порядок и правила возврата билетов на концерт

Возврат билетов на концерт по закону Как гласит статья 32 Российской Федерации «О защите прав ...

Порядок заключения контракта по 44 ФЗ

Особенности и сроки заключения государственного контракта по 44 ФЗ Федеральный закон № 44-ФЗ регламентирует отношения, ...

План осуществления закупок по 44 ФЗ

Статья 17 ФЗ 44: содержание, дополнения Сфера закупок для государственных нужд на сегодняшний день — ...

ФЗ — О конституционном суде РФ

Закон О конституционном суде РФ Конституционный суд судебный орган конституционного контроля, который руководит судебными делами, опираясь на положения Конституции РФ. Судопроизводство регулируется Федеральным законом О Конституционном Суде Российской Федерации, который определяет: В состав Конституционного суда входят 19 судей.

Ответственность за нарушение закона о персональных данных

Наказание за нарушение 152 ФЗ о персональных данных Если предпринимательская деятельность разворачивается на территории Российской ...

Особенности расторжения контракта по 44 ФЗ

Расторжение контракта по 44 ФЗ: основания, порядок действий Расторжение контракта (договора) — это прекращение договорных ...

ФЗ — О защите животных от жестокого обращения

Закон о защите животных Домашние и дикие животные являются частью человеческого мира и требуют к себе особого внимания. Для урегулирования отношений, связанных с приобритением и содержанием зверей был принят, но не одобрен законопроект О защите животных от жестокого обращения.

ФЗ — О занятости населения в Российской Федерации — в последней редакции

ФЗ О занятости населения в РФ Занятость населения — это участие жителей в экономической деятельности. Они обеспечиваются работой или другим прибыльным занятием. Это понятие тесно связано со словом занятые.

Особенности контрактной службы по ФЗ 44

Контрактная служба по 44 ФЗ о госзакупках Федеральный закон «О контрактной системе в сфере закупок ...

Особенности исполнения контракта согласно статье 94 ФЗ 44

Статья 94 ФЗ 44: содержание, поправки Развитие малого и среднего бизнеса, а также увеличение темпов ...

Основания для возврата денег за товар по закону

Закон о возврате денег за товар Покупка некачественного товара – это стрессовая ситуация для потребителя, ...