Потребитель, чье оборудование вышло из строя в гарантийный период, должен знать, что поломки буду устранены безвозмездно только в случае его корректной эксплуатации. Порядок осуществления ремонта приобретенного оборудования, находящегося на гарантии Давайте рассмотрим, в каком случае исполнитель предоставляет гарантию.

Гарантийный ремонт оборудования по закону в Российской Федерации

Потребитель, чье оборудование вышло из строя в гарантийный период, должен знать, что поломки буду устранены безвозмездно только в случае его корректной эксплуатации.

Порядок осуществления ремонта приобретенного оборудования, находящегося на гарантии

Давайте рассмотрим, в каком случае исполнитель предоставляет гарантию.

Владелец может рассчитывать на гарантийный ремонт оборудования в следующей ситуации:

  • Когда будет обнаружен производственный брак, то есть неисправности появились как результат нарушения технологии производства товара, а также вследствие использования запчастей или комплектующих плохого качества;
  • Производитель обязуется безвозмездно заменить запчасти и оборудование, которые пришли в негодность в гарантийный период;
  • Гарантию на проведение монтажа и технического обслуживания дает организация, имеющая соответственный сертификат, опыт работы, а также выполняет необходимые правила монтажа и техобслуживания. Сервисным и техническим обслуживанием занимаются обученные специалисты конечного пользователя, имеющие сертификат, подтверждающий право на оказание данных услуг;
  • Если специалисты прошли обучение на базе производителя, они могут заниматься сервисным обслуживанием оборудования по гарантии в течение двух лет. Срок гарантийного обслуживания не может продлеваться в одностороннем порядке. Для этого необходимо подписание специального договора представителями трех сторон: пользователя, производителя и организации, занимающейся ремонтом. Соглашение содержит сроки и условия гарантийного обслуживания оборудования, условия гарантийного ремонта, прочее;

  • Лицо, поставляющее оборудование на рынок, не несет ответственности за убытки любого характера (особые, непредвиденные, штрафные, косвенные). Речь идет о потере дохода, нанесении вреда имуществу, поступлении претензии со стороны потребителя, прочее. Гарантии, предоставляемые изготовителем или поставщиком, никоим образом не должны нарушать законные права потребителей;
  • Исполнитель может принять оборудование на гарантийный ремонт только при наличии гарантийного талона. Этот документ выдается потребителю во время приобретения товара. В талоне должна быть подпись должностного лица (представляющего конечного пользователя), отвечающего за использование оборудования. Если гарантийный талон отсутствует, ремонт может быть выполнен только за счет владельца;
  • Проверкой оборудования и выявлением недостатков, составлением акта проверки и подтверждения гарантийного случая, транспортировкой товара до места проведения сервисных работ занимается обслуживающая организация или исполнитель;
  • Комплектующие, запчасти, а также само оборудование может быть принято на гарантийный ремонт в том случае, если есть сопроводительные документы, в которых указываются выявленные неполадки, дата приобретения товара, реквизиты организации, контактные телефоны. Особое требование – описание неисправности должно быть четким и лаконичным;
  • Оборудование и запчасти, которые принимаются на безвозмездный ремонт, проходят диагностику для выявления заявленных неисправностей.Если неполадки не обнаружатся, оборудование не будет принято на сервисное обслуживание, и никто не будет производить обмен исправного товара на новый. Когда при приме товара будут выявлены неполадки, вызванные неправильной эксплуатацией, он будет возвращен владельцу. В противном случае ремонт будет платным за счет покупателя. На основании проверки будет составлен специальный акт, а о результате будет доложено в соответствующую организацию;
  • Если оборудование или его отдельные части не могут быть отремонтированы, то взамен им поставляются новые (в комплекте). При этом оборудование или комплектующие, которые были заменены во время гарантийного обслуживания, владельцу не возвращаются.

Сроки проведения ремонта рассматриваемой категории товаров по договору гарантийного обслуживания

Когда покупатель делает определенную покупку, он надеется получить хороший товар, который отвечает всем требованиям заявленного качества. Данные требования заявлены в договоре, который заключается межу продавцом и покупателем при покупке, и распространяются на установленный гарантийный период.

Давайте рассмотрим понятие «гарантийный период». Под этим понятием следует рассматривать определенный период времени, в течение которого исполнитель берет на себя ответственность за соответствие товара тем заявленным качествам, что прописаны в договоре купли-продажи, в технических документах на оборудование.

Если в период, указанный в документе, в оборудовании обнаружатся неполадки, изготовитель обязуется их устранить бесплатно. В некоторых случаях может идти речь не только о ремонте товара, но и о его замене и снижении цены.

Какая гарантия на оборудование по закону?

Как составить претензию на гарантийный ремонт, читайте тут.

В большинстве случаев, за редким исключением наличия дополнительных договоренностей, гарантийный период начинается с момента передачи товара покупателю.

Когда производитель не установил гарантийный срок, его обязанности на себя берет продавец. Иногда продавец может увеличить срок, установленный изготовителем.

О гарантии хорошей, постоянной работы оборудования можно говорить только в том случае, когда покупатель соблюдает все необходимые правила эксплуатации, транспортировки и хранения оборудования в течение гарантийного срока.

Гарантийный ремонт осуществляется только в период действия гарантийного срока.

Гарантийное обслуживание товара отличается от гарантийного ремонта тем, что, обслуживая товар, специалисты стараются поддержать его в состоянии, пригодном для его безотказного функционирования без проведения ремонтных работ.

Не всегда гарантийным ремонтом занимается непосредственно производитель или продавец. В большинстве случаев они передают свои полномочия организациям, специализирующимся на ремонте того или иного товара. Иногда такие организации являются уполномоченными, а иногда их специально создают производители. Речь идет о сервисных центрах, созданных отечественными и зарубежными производителями на территории РФ.

Кроме этого, в качестве уполномоченного лица может выступать отдельный индивидуальный предприниматель, который имеет специальную регистрацию.

Когда оборудование передается на ремонт в сервисный центр, уполномоченный изготовителем, то все работы осуществляются за счет средств самого производителя или продавца.

Производитель (продавец) самостоятельно рассчитывается с сервисным центром за использованные комплектующие и проведенные ремонтные работы.

Потребитель может составить претензию в том случае, если пользовался товаром в соответствии с основными правилами эксплуатации, а также если оборудование регулярно проходило сервисное обслуживание.

Важно! Если потребитель самостоятельно пытался устранить неполадки, или в конструкцию были внесены какие-либо изменения, гарантийный ремонт проводится не будет.

О безвозмездном ремонте не идет речь в случаях повреждения оборудования в результате его некорректного использования.

Если из строя выходят детали, причисленные к расходному материалу, по условиям гарантийного ремонта они не меняются.

В каких случаях товар не подлежит гарантийному ремонту:

  • В случае нарушения правил использования оборудования или повреждения товара третьими лицами;
  • В конструкцию самовольно были внесены некоторые изменения;
  • Неполадки устранялись специалистами, не являющимися уполномоченными на проведение данного ремонта;
  • Если повреждения возникли в результате несоответствия питания Государственным стандартам на пробой от высокого напряжения. Это означает, что в изоляции существуют пробои в самых ослабленных местах, возникших вследствие ее разрушения;
  • При наличии дефектов, возникших вследствие неправильного использования товара или от силового воздействия на него;
  • Некоторые запчасти или комплектующие был заменены неоригинальными деталями, что привело к возникновению неполадок;
  • Оборудование и его комплектующие были повреждены вследствие механического, термического или экстремально электрического воздействия;
  • Поломки возникли из-за воздействия на оборудование воды, огня, химических веществ, продуктов питания или продуктов жизнедеятельности живых организмов;
  • Когда оборудование было повреждено из-за стихийного бедствия природного характера (наводнения, пожара, молнии, землетрясения, прочее).

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Кто ответит за испорченные мокасины

Мокасины испортились через 10 дней после покупки, кто за это ответит? Главная » Ответы на вопросы читателей » Мокасины испортились через 10 дней после покупки, кто за это ответит? Вопрос от Максютенко Марины Олеговны г. Тольятти Самарская область Купила мокасины, а через 10 дней они пришли в негодность: оторвались носки и протерлись пятки из-за дефекта подошвы.

Кто оплачивает экспертизу некачественного товара?

При организации экспертизы, направленной на исследование товара, следует учитывать множество важных моментов. Она должна быть кем-то оплачена, также важен момент ее проведения, порядок действий и, конечно, сроки, от которых будет зависеть размер возмещения убытков.

Кто оплачивает независимую экспертизу товара в России?

Покупая товар, вы должны быть максимально внимательны к его качеству. Однако если сразу обнаружить дефекты вам не удалось, назначайте экспертизу или требуйте этого продавца, так как противном случае вернуть свои деньги будет не просто.

Кто оплачивает доставку при гарантийном ремонте товара?

Кто оплачивает транспортные расходы при гарантийном ремонте? Если в товаре обнаруживаются неполадки, покупатель старается как можно быстрее передать его на гарантийный ремонт.

Кто должен проводить экспертизу некачественного товара?

Кто должен проводить экспертизу товара ненадлежащего качества? Каждый из нас – потребитель, который ежедневно совершает маленькие и большие покупки. Ассортимент товаров широк, он отличается также непосредственным качеством изделий одного и того же наименования.

Кто должен оплачивать экспертизу некачественного товара?

Предъявляя претензию, укажите причину, по которой товар вас не устроил. Это может быть информация об обнаружении дефектов, брака или каких-либо иных недостатков. Сотрудники магазина должны в обязательном порядке принять решение: вернуть обратно финансы либо же отправить товар на экспертизу качества.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества?

Согласно действующему законодательству, был издан ряд законов, которые осуществляют контроль качества производимой продукции: «Закон о защите прав потребителей», «Гражданский Кодекс РФ», «Закон РФ о стандартизации» и т.д. Каждый товар, который представлен на полках для покупки, должен быть качественным и определить это можно с помощью экспертизы.

Как рассчитать срок годности товара правильно?

Покупая продовольственные товары в торговой точке, клиент всегда рассчитывает, что приобретает неиспорченную продукцию с не истекшим сроком годности, пригодную для употребления в пищу.

Как сделать независимую экспертизу товара по законам РФ?

Приобретение некачественного изделия – это ситуация, в которой может оказаться каждый потенциальный покупатель. Даже фирменный магазин не может гарантировать, что все товары, представленные в его ассортименте, качественные.

Как сделать экспертизу товара по действующему законодательству?

При возврате товара, что на сегодняшний день встречается довольно часто, магазин терпит убытки. Разумеется, он заинтересован в том, чтобы удостовериться в наличии дефектов товара, а также в том, что они возникли не из-за вас.

Как считать срок годности продуктов по закону РФ?

Современные продуктовые магазины изобилуют ассортиментным разнообразием товаров. По этой причине, руководителям приходится проводить акции, чтобы избавиться от некоторых изделий.

Как оформить обмен товара согласно законодательству?

Чтобы вернуть товар в магазин, необходимо знать элементарные правила и нормы, руководствоваться законом. Большое значение имеет качество. Возвратить качественное изделие намного проще.

Как обменять телефон в течение 14 дней по закону?

Иногда после покупки нового телефона клиент открывает в нем неприемлемые для себя качества. Но существует ли возможность вернуть товар обратно в магазин и что говорят об этом нормы закона? Можно ли заменить мобильный телефон до истечения определенного законом 2-х недельного срока? В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» качественный товар непродовольственной группы возвратить в магазин можно, выполнив определенные требования.

Как обменять авиабилеты Аэрофлот на другую дату?

Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату? Свой отпуск следует планировать заблаговременно. А если отпуск связан с далеким путешествием, то тем более нужно все просчитать заранее.

Заявление на экспертизу товара по закону Российской Федерации

В случае, когда покупка не удалась и вы получили товар несоответствующего качества, всегда есть возможность вернуть свои деньги, или получить качественный вариант продукции.

Замена товара надлежащего качества по закону

Юридическая грамотность большинства участников потребительского рынка оставляет желать лучшего. И это касается не только простых граждан страны, но и работников коммерческих структур.

Замена товара на время гарантийного ремонта по законам РФ

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта Для того чтобы разобраться в вопросе замены товара на время выполнения гарантийного ремонта, для начала нужно определить понятие аналогичного товара.

Замена товара в течение 14 дней по законодательству

Огромное разнообразие потребительской продукции предполагает появление проблемных вопросов, связанных с ее качеством. Поэтому задача государства состоит в защите прав потребителя.

Замена технически сложного товара ненадлежащего качества

Обмен технически сложного товара ненадлежащего качества Особую обеспокоенность у покупателей вызывает качество сложных в техническом отношении изделий. Нередко приобретение у недобросовестных продавцов ведет к большим проблемам с обменом.

Закон о ремонте техники, приобретенной на территории РФ

Закон РФ «О защите прав потребителей» призван регулировать отношения между покупателями и производителями товара, а также организациями или лицами, уполномоченными его реализовывать.

Закон о гарантийном ремонте приобретенного товара

Гарантийный ремонт по закону о защите прав потребителей Права покупателя при приобретении им товара, оказавшегося некачественным, оговорены законом РФ «О защите прав потребителей». Какие требования может предъявлять покупатель в данной ситуации и на каких условиях производится гарантийный ремонт его неудачной покупки? В каких случаях проведение ремонта по гарантии возможно? Изготовитель товара или его продавец устанавливают на товар гарантийный срок.

Закон о возмещении денежных средств в России

Закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, который позволяет урегулировать отношения покупателя и продавца. Особенно это важно, когда возникает необходимость вернуть по тем или иным причинам деньги, уплаченные за товар.

За чей счет проводится экспертиза товара в России?

Никто из клиентов не застрахован от приобретения бракованного изделия. Покупка изделия может быть совершена из-за невнимательности, либо отсутствия у потребителя специальных знаний и навыков.

Дополнительное сервисное обслуживание как вернуть деньги

Приобретая в магазине различного рода технику, электронику либо средства для мобильной связи, обязательно хочется, чтобы эти столь необходимые в наше время предметы обихода прослужили максимально долго.