Защита прав потребителей товар ненадлежащего качества

Как защитить права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества?

Защита прав потребителей товар ненадлежащего качества

Каждый покупатель, согласно действующим законам, имеет право на возврат товара несоответствующего качества, и потребовать деньги, уплаченные за этот товар либо другой товар. Для выдвижения подобных требований установлены сроки.

В Гражданском кодексе Российской Федерации и Законе

«О защите прав потребителей» прописаны нормы, которыми необходимо руководствоваться при возникновении ситуаций, когда приобретен некачественный товар. Также данные акты закрепляют порядок, которого следует придерживаться в подобных случаях. Товар считается ненадлежащего качества, если в нем имеются существенные нарушения, при наличии которых рациональное функционирование товара невозможно. Продавец будет нести ответственность только за те недостатки товара, которые возникли по его вине, при этом на товар не должна распространяться гарантия.

В законодательстве, стоящем на охране потребительских прав, закреплены условия, касающиеся ситуаций, когда товар не соответствующий качеству может быть возвращен.

Какой закон защищает права покупателей при приобретении бракованного товара?

Торговые отношения регулируются несколькими актам, основным из которых является закон «О защите прав потребителей». Если вы приобрели товар ненадлежащего качества, не задумываясь, ссылайтесь на данный закон.

Для того, чтобы успешно оперировать положениями указанного закона, следует подробно изучить его. Данный акт был принят законодателем в 1992 году и ему присвоен № 2300-1. После принятия в закон периодически вносятся изменения, которые являются актуальными на момент внесения поправок.

В большей части возникающих ситуаций, законодатель становится на сторону потребителей и предписывает продавцу удовлетворить требования потребителя, которые связаны с возвратом или заменой некачественного товара.

В каких случаях есть право вернуть товар, качество которого не соответствует заявленному?

Товары, лежащие на полках магазинов, не всегда имеют то качество, которое положено. У покупателей не всегда представляется возможность сразу проверить свойства товара, которые влияют на его работоспособность.

В процессе эксплуатации купленного товара вы можете выявить недостатки либо производственные дефекты, в этом ситуации у вас есть право на возвращение такого товара обратно в магазин и получение потраченных денежных средств. Когда на товар имеется гарантия, которая представлена в виде гарантийного талона, вы можете без трудностей решить возникшие проблемы.

Защита прав потребителей товар ненадлежащего качества

Образец претензии к железной дороге.

Про образец написания претензии туроператору читайте тут.

Срок, который устанавливается по гарантии представляет собой период, во время которого вы можете возвратить продавцу некачественный товар, с целью проведения последним ремонтных работ за свой счет либо замены некачественного товара на другой. Загвоздка может кроется в том, что не на все виды потребительских товаров распространяется гарантия, в связи с чем процесс возвращения товара может стать более сложным либо продавец может отказаться выполнять требования, которые установлены в законе. У покупателей в подобном случае возникают вопросы: куда обратиться и в каком порядке произвести возврат некачественного товара?

Имейте в виду, что вы можете вернуть купленный товар обратно в магазин в случае, если он имеет недостатки или дефекты производственного характера. При этом такие недостатки не должны возникнуть по вашей вине. В данном случае речь идет о товарах, характеристики которых не соответствуют заявленным, а также если вы не можете использовать товар по его целевому назначению.

Когда продавец при покупке не предупредил вас о том, что товар имеет недостатки, у вас появляются права на возврат некачественного товара. Обязательно зафиксируйте данный факт в письменном виде в документах, которые сопутствуют товару.

Закон «О защите прав потребителей» помимо прочего регулирует временной промежуток, в течение которого у вас есть возможность сделать возврат купленного товара. Запомните, что со дня покупки товара у вас есть четырнадцать дней на то, чтобы хорошо проверить товар и в случае, если он имеет недостатки вернуть его в магазин.

Однако продавец может самостоятельно установить и дополнительный срок, который является гарантией возврата определенного товара в магазин, если он имеет недостатки. Большая часть товаром наделена производителем гарантийным сроком или сроком годности (службы), в течение которого вы имеете право вернуть товар и получить обратно деньги.

В законодательстве установлен срок, на протяжении которого вы, как покупатель, можете спокойно рассчитывать на то, что в случае приобретения некачественного товара, вам будут возвращены деньги или произведут замену товара на качественный. Когда на товар отсутствуют гарантии производителя, то такой срок равен двум годам. Однако вы имеете возможность вернуть товар и по истечению указанного срока, если недостатки, которые имелись в товаре, продавец не устранил в двадцатидневный срок после вашего обращения, либо, когда дефекты устранить не представляется возможным. Вы должны доказать, что в товаре имеются недостатки, чтобы продавец вернул вам деньги.

Для таких товаров как: транспортные средства, включая автомобили, яхты, катера, сложная бытовая техника в виде стиральной машины, холодильника и прочего, устанавливается другой срок возврата, так как такие товары относятся к категории технически сложных. Если вы приобрели товары из данной категории, то вы должны подать претензию в пятнадцатидневный срок со дня приобретения товара.

Однако вы можете вернуть товар и позже установленного срока, если:

  • Для товара не установлен гарантийный срок;
  • Приобретенный товар не может быть отремонтирован или восстановлен;
  • Сроки, в течение которых должны были быть устранены недостатки, пропущены по вине продавца;
  • Отсутствует возможность регулярного использования товара вследствие неоднократных устранений неполадок. В таком случае требуйте от продавца чтобы он принял у вас товар и заменил его на новый аналог.

Имейте в виду, что в случае разрыва договора купли-продажи, будет иной порядок для возвращения денежных средств. В таких случаях вы должны получить деньги, равных по сумме стоимости изделия, а также сумма может быть больше, что связано с необходимостью дополнительных расходов. Денежные средства возвращаются в десятидневный срок с момента обращения.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Отдел по защите прав потребителей

К великому сожалению нередко встречаются ситуации, когда покупатели в магазинах приобретают некачественный товар. Куда покупатель может обратиться за защитой своих прав, которые были нарушены? Существует специализированная организация, в которую может обратиться любой покупатель, если его права нарушены.

Образец иска о защите прав потребителей

Нарушение прав потребителей — не редкая ситуация на рынке, часто даже ни одна из сторон не понимает, что права тем или иным действием были нарушены. Обычно нарушение прав касается бракованного или имеющего существенные недостатки товара, некачественно оказанной услуги, а также проблем с документами на покупку.

Образец заявления о защите прав потребителей

В целях создания честной конкурентной среды, повышения уровня грамотности среди населения, обеспечения качественной продукцией и услугами отрасль защиты прав потребителей выделена законодателем в отдельное правовое поле, регулируемое специальным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ;О защите прав потребителей ;. Закон имеется в свободном доступе для ознакомления в интернете.

Обмен товара по закону о защите прав потребителей РФ

Случается, что после заключения сделки купли-продажи отношения между продавцом и покупателем не заканчиваются: приобретенный товар может оказаться негодным или неподходящим по одному или нескольким критериям; в таком случае он может быть обменен на аналогичный приемлемого качества или, за неимением аналога, покупателю будут возвращены потраченные им деньги.

Обмен товара на деньги согласно закону о защите прав

Современное потребительское общество часто сталкивается с проблемой обмена/возврата товара в магазин. При всей законодательной поддержке эту процедуру осуществить не всегда просто.

Номер закона о защите прав потребителей

Номер Федерального Закона о защите прав потребителей Закон о защите прав потребителей выступает в качестве регулятора отношений и споров между продавцами и покупателями, при этом покупателем может считаться тот человек, который не перепродает товар третьему лицу, а продавцами могут быть все, начиная от производителей и заканчивая филиалом сети магазинов.

Куда обратится по защите прав потребителей?

Закон о потребительских правах дают законные основания бороться с недобросовестным предпринимателем – некоторые случаи в практике законодателей и судов признаются как несправедливые и даже мошеннические.

Исковое заявление о защите прав потребителей образец

Образец искового заявления о защите прав потребителей Права гражданина нередко нарушаются, когда он приобретает товары или заказывает какие-либо услуги для личных нужд.

Исковое заявление о защите прав потребителей

Пример искового заявления о защите прав потребителей Каждый из нас в своей повседневной жизни становиться участником правоотношений в сфере приобретения товаров, выполнения различных работ или предоставления услуг.

Иск о защите прав потребителя госпошлина

Очень часто происходит нарушение прав потребителей, в частности при возврате товаров покупателем, судебных разбирательств с застройщиками, а также иные разновидности исков, связанные с защитой потребительских прав.

Иск о защите прав потребителей образец

Любая организация, оказывающая услуги либо поставляющая товары, помимо того, что должна удовлетворять потребности потребителя, должна гарантировать качество своих услуг и товаров.

Законодательство о защите прав потребителя

На сегодняшний день Закон «О защите прав потребителей» (ниже «ЗПП») – один из основных документов рыночной экономики, регламентирующий права торговых представителей и потребителей.

Закон о защите прав продавцов

Организации, которые занимаются торговой деятельностью, зачастую сталкиваются с такими проблемами, как защита прав продавца. При этом совершенно не важен размах, с которым осуществляется деятельность, будь то небольшой розничный магазин или торговая сеть – такие ситуации случаются везде.

Закон о защите прав потребителя

ЗОЗПП регламентирует правоотношения между покупателями и производителями, исполнителями, реализаторами при покупке продукции (предоставлении услуг, выполнении работ), закрепляет права клиентов на покупку продукции, работ, услуг в надлежащем состоянии и безвредных для жизни и здоровья покупателей, быть проинформированным о продукции, работе, услугах и об их производителях (исполнителях, реализаторах), отстаивание их прав правительством и обществом, а также закрепляет систему использования данных прав.

Закон о защите прав потребителей электроэнергии

Какой закон защищает права потребителей электроэнергии? Обеспечение электричеством принадлежит к разряду бытового обслуживания. К главным принципам, которыми должен руководствоваться исполнитель согласно ГОСТу, относятся принцип постоянной исправности, устойчивости вольтажа в сети, безвредности и др. Согласно нормативно-правовым актам существует лишь две причины, по которым исполнитель может прервать подачу электроэнергии: неисправность энергетической проводки потребителя, которая может создать аварийную ситуацию, а также срочная надобность отремонтировать поломку или же устранить ее исход.

Закон о защите прав потребителей услуги

Статья об услугах в законе о защите прав потребителей Каждый день в нашей стране происходит круговорот невообразимого количества разных товаров и услуг. Согласно действующему законодательству, физическое или юридическое лицо, которое их приобретает, является потребителем, а производящий данную продукцию либо же предоставляющий услуги – изготовителем/исполнителем.

Закон о защите прав потребителей обувь

Один из самых важных аксессуаров для каждого человека – это обувь. В наши дни в магазинах можно найти модели на любой цвет и вкус. К сожалению, обувь, которая была выбрана и куплена, далеко не всегда радует своим высоким качеством, и она может оказаться бракованной.

Закон о защите прав потребителей бра

Закон о защите прав потребителей при покупке бракованного товара В соответствии со статьями Федерального Закона «О защите прав потребителей», утверждение, что покупатель всегда прав является более чем обоснованным, так как в нем предусмотрены все обстоятельства, чтобы максимально защитить интересы покупателя.

Закон о защите прав потребителей автосервис

Закон о защите прав потребителей услуг автосервиса Как это не прискорбно, но нужно констатировать тот факт, что водители авто помимо того, что обладают таким преимуществом как комфортное передвижение, также сталкиваются и с чередой трудностей, связанных с починкой и сервисом.

Деятельность Роспотребнадзора по защите прав потребителей

Какова деятельность Роспотребнадзора по защите прав потребителей? Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации – государственное учреждение, которое следит за тем, чтобы все нормы безопасного потребления товаров были соблюдены в пределах РФ и отстаивает интересы всех граждан, которые приобрели или планируют покупать какую-либо продукцию или воспользоваться какими-то услугами на территории России.

Что проверяет защита прав потребителей?

Заключение сделки купли-продажи подразумевает не только согласие обеих сторон с ее условиями, но и соблюдение элементарных норм вежливости. Однако на деле часто случается, что один из контрагентов ведет себя неподобающим образом: грубо, нагло или просто не в соответствии с законом.

Услуги юриста защита прав потребителя

Главная » Консультация юриста » Услуги юриста по защите прав потребителей Регулярно, если не ежедневно, каждый хоть немного вовлеченный в общественную жизнь человек участвует в заключении сделок купли-продажи — и для этого даже не обязательно подписывать какие-либо договоры, нужно просто прийти в магазин и купить нужный вам товар: сам факт покупки и является заключением вышеназванной сделки, а подтверждающим документом будет служить товарный, кассовый чек или любой другой платежный документ.

Проведение экспертизы защита прав потребителей

Проведение экспертизы по закону о защите прав потребителей В случае, когда покупатель возвращает продавцу (или производителю) некачественный товар, может быть проведена экспертиза относительно вопроса качества.

Некачественный товар защита прав потребителей

Как защитить права потребителя при покупке некачественного товара? Из средств массовой информации всем известно, что государство и закон «О защите прав потребителей» стоят на страже защиты прав и интересов потребителя и строго бдят за соблюдением обязательств продавцами (поставщиками и производителями), однако столкнувшись с приобретением некачественного товара, зачастую человек может растеряться, не зная чем аргументировать свою правоту и позицию.