Как осуществляется защита прав потребителей образовательных услуг? Образование является важной стороной жизни каждого человека, гарантией его рационального развития, мастерства и благополучия в дальнейшем.

Защита прав потребителей образовательных услуг

Как осуществляется защита прав потребителей образовательных услуг?

Образование является важной стороной жизни каждого человека, гарантией его рационального развития, мастерства и благополучия в дальнейшем. В настоящее время студенты являются участниками гражданских правоотношений, которые практически беззащитны.

Правило, что потребитель всегда прав не распространяется на случаи обучения студента в учебных заведениях. Сложилась практика, что прав всегда исполнитель, так как им определяется подход к приемам обучения, составлению программ и оцениванию знаний.

Качество услуги, которая предоставляется, не может быть оценено сразу практически во всех случаях, что является специфической особенностью отношений, складывающихся в сфере образования. Это связано с тем, что студент, окончивший учебное заведение, только в процессе осуществления трудовой деятельности осознает, чему его научили в действительности, а чему нет.

В этот момент ранее заключенный договор об оказании услуг образования с таким учреждением уже прекращен, соответственно действие прав и обязанностей по нему также прекратилось. С этим связана проблематика отношений, складывающихся в сфере образования.

Какими законами можно защитить права пользователя услуг, предоставляемых в сфере образования?

  • Закон РФ «О защите прав потребителей»;
  • Гражданский кодекс РФ;
  • Федеральный закон «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» от 22.08.1996 N 125-ФЗ;
  • Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации»№273-ФЗ от 29.12.2012;
  • Правила оказания платных образовательных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706
  • Приказы Министерства образования РФ.

Закон «Об образовании» определяет, что качество услуги в сфере образования как совокупность деятельности образовательной и подготовки студента. Эта подготовка выражает то, в какой степени они соответствуют государственным стандартам образования, установленном на федеральном уровне, стандартам образования, федеральным государственным требованиям либо потребностям лиц, как физических, так и юридических, в чьих интересах осуществляется деятельность, направленная на образование.

Прежде чем будет заключен договор, исполнитель должен предоставить сведения о себе и сервисе, который он оказывает в целях обоснованного выбора потребителя. Сведения должны иметь достоверный характер.

Данное правило закрепляется в статьях 8-10 Закона «О защите прав потребителей».

В ходе исполнения обязательств по договору оказания услуг образования, исполнитель должен следить за качеством предоставляемых услуг, пунктуальностью, а также полнотой их исполнения.

Как составить претензию арендатору по неуплате аренды?

Про возврат обуви по закону о защите прав потребителей читайте тут.

Данные условия должны быть закреплены в договоре и уставных документах организации в образовательной сфере. Законом «О защите прав потребителей» предусматривается ответственность исполнителя в случае ненадлежащего исполнения условий договора.

Какие обязанности у исполнителя услуг, предлагаемых образовательными учреждениями?

  • Предоставление сведений об учреждении, в частности, полное название, местонахождение, информацию, касающуюся лицензии и свидетельства о государственной регистрации, также должны быть предоставлены реквизиты того органа, которым она выдана;
  • Сведения о том каков уровень и направленность программ образования, которые являются основными либо дополнительными, также информация о формах и установленных сроках на их освоение;
  • Перечень услуг, которые входят в основную программу согласно условиям договора, кроме того перечень услуг, носящих дополнительный характер, которые могут быть оказаны по волеизъявлению потребителя. Также сведения о порядке предоставления такого сервиса и его цена;
  • Сведения порядке, в соответствии с которым происходит прием поступающих, а также требования, которые предъявляют к ним;
  • Указывается какую форму имеет документ, получаемый по заверению обучения;
  • Предоставление доверенности на осуществление правомочий основного учреждения, когда договор был заключен с филиалом учреждения образования муниципального либо федерального уровня;
  • Когда частное лицо осуществляет индивидуальную педагогическую деятельность, он обязан предоставить сведения о регистрации его в качестве ИП и о том органе, который им зарегистрирован.

Вы можете требовать предоставить вам устав учреждения образования различного уровня либо его филиала, также различных лицензий, информации о местах нахождения и телефонов учредителей, образцы договоров, которые заключаются при оказании дополнительных услуг образования, являющихся платными. Кроме того, требуйте предоставить вам список программ образования, которые являются дополнительными и дополнительных услуг, которые включены в сумму по основному договору. Также таких услуг, которые могут быть предоставлены за дополнительную плату при вашем волеизъявлении и список лиц, которые могут претендовать на получение льготы на законных основаниях. Вы должны быть ознакомлены с графиком обучения, учебным режимом и планом занятий.

Что делать, если вам оказали некачественную услугу в рассматриваемой сфере?

Когда вы обнаружили, что в образовательные услуги оказаны вам некачественно, в частности, сюда же относят предоставление сервиса образования не в полном объеме, который предусматривается программами образования и планами занятий, требуйте на свое усмотрение:

  • Чтобы стоимость оказанных услуг была уменьшена соответствующим образом;
  • Чтобы вам была оказана безвозмездно услуга образования, в частности, оказание таких услуг полностью как это закреплено в программах образования, договоре и учебных планах;
  • Чтобы понесенные вами расходы, направленные на устранение недостатков, которые имелись в услуге образования, были возмещены. При этом недостатки вы можете восполнить сами либо при помощи 3-х лиц.

Вы имеете право отказаться от выполнения условий договора и требовать, чтобы вам были полностью возмещены убытки, когда в срок, который установлен договором, исполнитель не устранил недостатки, имеющиеся в оказанных услугах образования. Расторгните договор, если вами обнаружены недостатки существенного характера в оказанных услугах образования либо другие отступления от норм договора, также являющиеся существенными.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Что проверяет защита прав потребителей?

Заключение сделки купли-продажи подразумевает не только согласие обеих сторон с ее условиями, но и соблюдение элементарных норм вежливости. Однако на деле часто случается, что один из контрагентов ведет себя неподобающим образом: грубо, нагло или просто не в соответствии с законом.

Услуги юриста защита прав потребителя

Главная » Консультация юриста » Услуги юриста по защите прав потребителей Регулярно, если не ежедневно, каждый хоть немного вовлеченный в общественную жизнь человек участвует в заключении сделок купли-продажи — и для этого даже не обязательно подписывать какие-либо договоры, нужно просто прийти в магазин и купить нужный вам товар: сам факт покупки и является заключением вышеназванной сделки, а подтверждающим документом будет служить товарный, кассовый чек или любой другой платежный документ.

Проведение экспертизы защита прав потребителей

Проведение экспертизы по закону о защите прав потребителей В случае, когда покупатель возвращает продавцу (или производителю) некачественный товар, может быть проведена экспертиза относительно вопроса качества.

Некачественный товар защита прав потребителей

Как защитить права потребителя при покупке некачественного товара? Из средств массовой информации всем известно, что государство и закон «О защите прав потребителей» стоят на страже защиты прав и интересов потребителя и строго бдят за соблюдением обязательств продавцами (поставщиками и производителями), однако столкнувшись с приобретением некачественного товара, зачастую человек может растеряться, не зная чем аргументировать свою правоту и позицию.

Моральный вред защита прав потребителей

Моральный вред по закону о защите прав потребителей В настоящее время огромное число граждан интересуются вопросом о возмещении причиненного им в сфере потребления товаров и услуг морального вреда как способа защиты прав потребителей.

Исковое заявление защита прав потребителей

Не редкость встретить нарушение потребительского права. Зачастую такие нарушения выражаются в том, что покупатель приобретает товар несоответствующего качества, ему оказывают услуги низкого качества, либо предоставляют такую информацию о товаре, которая не соответствует действительности.

Защита прав туристов

Немало россиян при планировании своего отдыха прибегают к помощи туристических агентств, однако такое упрощение поездки может сыграть злую шутку. Клиент туристического агентства всегда полагается на профессионализм работников туристической сферы, возлагает на него все надежды и отдает немало денег, не подготавливая себя к возможным трудностям.

Защита прав собственников жилья

Как осуществляется защита прав собственников жилья? Сороковая статья Конституции Российской Федерации говорит о том, что первая необходимость человека — жилье.

Защита прав продавца от покупателя

В эпоху тотального консюмеризма, когда права покупателя гарантированы отдельным законом «О защите прав потребителей», добросовестные продавцы товаров и услуг поднимают вопрос о необходимости внедрения норм права защищающих продавцов.

Защита прав потребителей юрист Москва

Главная » Консультация юриста » Юрист по защите прав потребителей в Москве Каждый человек, хотя бы немного вовлеченный в общественные процессы, время от времени становится участников сделки купли-продажи; и в большинстве случаев он выступает в роли приобретателя (клиента). Согласно Закону о защите прав потребителей, каждый покупатель наделяется совокупностью прав, которые должны быть известны продавцу и изготовителю, и обязанностей в отношении тех же лиц.

Защита прав потребителей юрист

Если у вас возникли юридические затруднения в сфере защиты ваших прав как потребителя, вы можете, не тратя времени на самостоятельное изучение закона и не средств на платные услуги юриста, получить, даже не покидая собственной квартиры, бесплатную консультацию специалиста.

Защита прав потребителей ювелирные изделия

Защита прав потребителей, покупающих ювелирные изделия Покупка ювелирного изделия – это не просто приятное и радостное событие, это еще серьезное капиталовложение, которое представляет собой весьма серьезное мероприятие.

Защита прав потребителей услуг ЖКХ

При некачественном оказании услуг жители многоквартирных домов имеют право бороться за свои права. Для борьбы за права законом предусмотрена защита прав потребителей услуг ЖКХ.

Защита прав потребителей услуг

У вас есть претензии как у клиента к работе исполнителя? Тогда отстаивайте свои интересы! На сегодняшний день покупатели не часто предъявляют претензии по поводу нарушения своих прав.

Защита прав потребителей товар ненадлежащего качества

Как защитить права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества? Каждый покупатель, согласно действующим законам, имеет право на возврат товара несоответствующего качества, и потребовать деньги, уплаченные за этот товар либо другой товар.

Защита прав потребителей страховых услуг

Развитие рынка, предоставляющего услугу, закономерно ведет к развитию рынка страховых услуг. Долгое время страховщики и сторонники защиты интересов потребителей вступают в споры о правильности применения закона «О защите прав потребителей» к договору страхования.

Защита прав потребителей сотовой связи

В настоящее время все больше людей прибегают к использованию сервиса мобильной связи. Поэтому становятся актуальными отношения, которые складываются в сфере мобильного сервиса.

Защита прав потребителей ремонт

Защита прав потребителей при осуществлении ремонта Производство ремонта следует относить к сфере оказания услуг/выполнения работ. Соответственно, потребительские права относительно рассматриваемой тематики будут защищаться посредством направления потребителем претензии к организации, которая оказывала услуги.

Защита прав потребителей продукты питания

Правила гражданско-правовых отношения между потребителем и продавцом (поставщиком и производителем) пищевых продуктов устанавливаются Гражданским кодексом РФ, законами «О защите прав потребителей» и «О качестве и безопасности пищевых продуктов». Законодательство и уполномоченные органы осуществляют государственный надзор за качеством и безопасностью продукции.

Защита прав потребителей при оказании услуг

Как происходит защита прав потребителей при оказании услуг? Фактически ежедневно человек получает услугу на возмездной основе, в качестве примера можно взять: использование мобильной связи и интернета, поездки на общественном транспорте или такси.

Защита прав потребителей при обмене товара в магазине

Совершив долгожданную покупку, гражданин только дома может осознать, что приобрел не совсем то изделие, которое он хотел или планировал. Это может быть обусловлено рядом факторов: подсказками друзей, а не личным выбором, убеждениям продавца, невнимательностью при совершении покупки и по другим причинам.

Защита прав потребителей при замене товара по закону

Замена товара по закону о защите прав потребителей Важным моментом взаимоотношений продавца и клиента является процедура обмена или расторжения акта купли-продажи, т.е. возврата товара.

Защита прав потребителей основные положения

Основные положения закона о защите прав потребителей В современных условиях разделения труда и распространения товарно-денежных отношений каждый из нас является потребителем той или иной продукции.

Защита прав потребителей навязывание услуг

Часто случается, что помимо услуг или товаров, за которые конечный потребитель готов (и изначально собирался) заплатить, ему навязывают дополнительные опции; это выгодно для продавца, так как в большинстве случаев его обязательства по этим условиям ничтожны, и крайне невыгодно для потребителя, от которого требуется заплатить деньги за несущественные, в целом, удобства, которыми он, возможно, в дальнейшем и не воспользуется.