Защита прав потребителей навязывание услуг

Защита прав потребителей навязывание услуг

Часто случается, что помимо услуг или товаров, за которые конечный потребитель готов (и изначально собирался) заплатить, ему навязывают дополнительные опции; это выгодно для продавца, так как в большинстве случаев его обязательства по этим условиям ничтожны, и крайне невыгодно для потребителя, от которого требуется заплатить деньги за несущественные, в целом, удобства, которыми он, возможно, в дальнейшем и не воспользуется. Например, бывает, что при покупке какой-либо сложной техники, на ее приобретение предлагаются скидки, но при этом ставится условие о непременном приобретении в комплекте программного обеспечения, зачастую абсолютно потребителю не нужного.

Другой пример: клиент берет кредит, в стоимость которого, помимо обязательных процентов, включены различные варианты страховки – от потери работы до случаев утраты здоровья.

И большинство граждан Российской Федерации, не имея представления о своих правах, соглашаются на заведомо несправедливые предлагаемые продавцами или кредитными организациями условия – или в погоне за несущественной на деле прибылью, или от страха не получить необходимые в данных обстоятельствах деньги.

Выходом в таких ситуациях будет тщательное изучение Закона о защите прав потребителей и неукоснительное следование его положениям.

Какие права имеет потребитель, которому навязывают покупку услуги?

Как следует из статьи 16 Закона о защите прав потребителей, продавец не должен навязывать клиенту (покупателю) ненужные ему и не относящиеся непосредственно к предмету сделки купли-продажи товары или услуги.

Если договор все же был заключен на таких условиях, он, по требованию потребителя, будет признан ничтожным и расторгнут, а понесенные клиентов убытки будут возмещены в полном объеме.

Поэтому, если вы считаете, что вам навязывают или уже навязали ненужные товары или услуги, смело ссылайтесь на приведенное выше положение Закона о защите прав потребителей.

Кроме того, если договор купли-продажи или на оказание услуг еще не подписан, вы, ссылаясь на ту же статью вышеупомянутого закона, можете требовать убрать из него не соответствующие законодательству пункты.

  • выбирать товар в соответствии со своими предпочтениями;
  • не зависеть от давления в любом виде со стороны продавца (производителя);
  • получить возмещение всех расходов, возникших в результате заключения несправедливой сделки.

Тем не менее, доказать, что приобретенные вами дополнительные товары или услуги были вам именно навязаны, крайне сложно.

Если вы ощущаете потребность в защите своих потребительских прав, обратитесь за помощью в соответствующую организацию – Роспотребнадзор или какие-либо общественные объединения, а также органы местного самоуправления.

Образец претензии перевозчику о возмещении убытков.

О том, какие есть способы защиты прав потребителей, читайте тут.

Что делать потребителю, если его склоняют к покупке ненужной услуги?

Чтобы не тратить, зря время и нервы, следуйте простому алгоритму, представленному ниже:

  • попробуйте вежливо отказаться от навязываемых опций, в том числе ссылаясь на статью 16 Закона о защите прав потребителей;
  • пожалуйтесь на неправомерные действия продавца его непосредственному начальству;
  • если вас не услышали и там, оформите жалобы в письменном виде; по желанию можете параллельно обратиться в отделение Роспотребнадзора.

В заявлении следует обстоятельно описать возникшую ситуацию и, по возможности, предоставить доказательства навязывания вам изделия и/или услуги – это могут быть какие-либо письменные свидетельства, а также объекты фото- и видеосъемки.

Можете, по желанию, подать заявления в суд и прокуратуру: это будет стимулировать продавца исправить совершенную им (или его представителем) ошибку.

Следует уведомить продавца о том, что от будет нести ответственность за навязывание в соответствии с действующим законодательством – от уплаты штрафа до возбуждения административного производства по делу.

Если продавец в ответ на вашу жалобу сам собирается подать исковое заявление, лучше всего будет воспользоваться услугами грамотного юриста с большим опытом: это поможет не только сберечь время, но и обезопасит вас с правовой точки зрения.

Посмотрите образцы подаваемых вами заявлений в сети Интернет, чтобы не возникало необходимости переписывать документы по нескольку раз.

Ответственность продавца, который пытается заставить покупателя приобрести услугу

В большинстве случаев продавец несет административную ответственность за навязывание услуги. Однако возможны и крайние обстоятельства, в которых можно говорить уже не столько о навязывании, сколько о прямом вымогательстве. И тут в дело вступает уже не Кодекс об административных правонарушениях, а Уголовный кодекс. Разумеется, факт вымогательства также должен быть доказан в судебном порядке.

Штрафы за навязывание услуги бывают следующими:

  • для должностных лиц – около 2000 рублей;
  • для юридических лиц – порядка 20000 рублей.

Кроме того, вам будет выплачена компенсация морального вреда в определенном судом размере.

Штрафы, как и решение о необходимости выплатить компенсацию, продавец будет платить только после того, как вы выиграли судебный процесс.

Следовательно, вам понадобится продумать линию своего поведения, разработать доказательную базу, а также собрать пакет документов, необходимых для обращения в суд. Для этого лучше всего будет сразу прибегнуть к помощи специалиста с большим опытом положительного решения вопросов, аналогичных вашему.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Отдел по защите прав потребителей

К великому сожалению нередко встречаются ситуации, когда покупатели в магазинах приобретают некачественный товар. Куда покупатель может обратиться за защитой своих прав, которые были нарушены? Существует специализированная организация, в которую может обратиться любой покупатель, если его права нарушены.

Образец иска о защите прав потребителей

Нарушение прав потребителей — не редкая ситуация на рынке, часто даже ни одна из сторон не понимает, что права тем или иным действием были нарушены. Обычно нарушение прав касается бракованного или имеющего существенные недостатки товара, некачественно оказанной услуги, а также проблем с документами на покупку.

Образец заявления о защите прав потребителей

В целях создания честной конкурентной среды, повышения уровня грамотности среди населения, обеспечения качественной продукцией и услугами отрасль защиты прав потребителей выделена законодателем в отдельное правовое поле, регулируемое специальным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ;О защите прав потребителей ;. Закон имеется в свободном доступе для ознакомления в интернете.

Обмен товара по закону о защите прав потребителей РФ

Случается, что после заключения сделки купли-продажи отношения между продавцом и покупателем не заканчиваются: приобретенный товар может оказаться негодным или неподходящим по одному или нескольким критериям; в таком случае он может быть обменен на аналогичный приемлемого качества или, за неимением аналога, покупателю будут возвращены потраченные им деньги.

Обмен товара на деньги согласно закону о защите прав

Современное потребительское общество часто сталкивается с проблемой обмена/возврата товара в магазин. При всей законодательной поддержке эту процедуру осуществить не всегда просто.

Номер закона о защите прав потребителей

Номер Федерального Закона о защите прав потребителей Закон о защите прав потребителей выступает в качестве регулятора отношений и споров между продавцами и покупателями, при этом покупателем может считаться тот человек, который не перепродает товар третьему лицу, а продавцами могут быть все, начиная от производителей и заканчивая филиалом сети магазинов.

Куда обратится по защите прав потребителей?

Закон о потребительских правах дают законные основания бороться с недобросовестным предпринимателем – некоторые случаи в практике законодателей и судов признаются как несправедливые и даже мошеннические.

Исковое заявление о защите прав потребителей образец

Образец искового заявления о защите прав потребителей Права гражданина нередко нарушаются, когда он приобретает товары или заказывает какие-либо услуги для личных нужд.

Исковое заявление о защите прав потребителей

Пример искового заявления о защите прав потребителей Каждый из нас в своей повседневной жизни становиться участником правоотношений в сфере приобретения товаров, выполнения различных работ или предоставления услуг.

Иск о защите прав потребителя госпошлина

Очень часто происходит нарушение прав потребителей, в частности при возврате товаров покупателем, судебных разбирательств с застройщиками, а также иные разновидности исков, связанные с защитой потребительских прав.

Иск о защите прав потребителей образец

Любая организация, оказывающая услуги либо поставляющая товары, помимо того, что должна удовлетворять потребности потребителя, должна гарантировать качество своих услуг и товаров.

Законодательство о защите прав потребителя

На сегодняшний день Закон «О защите прав потребителей» (ниже «ЗПП») – один из основных документов рыночной экономики, регламентирующий права торговых представителей и потребителей.

Закон о защите прав продавцов

Организации, которые занимаются торговой деятельностью, зачастую сталкиваются с такими проблемами, как защита прав продавца. При этом совершенно не важен размах, с которым осуществляется деятельность, будь то небольшой розничный магазин или торговая сеть – такие ситуации случаются везде.

Закон о защите прав потребителя

ЗОЗПП регламентирует правоотношения между покупателями и производителями, исполнителями, реализаторами при покупке продукции (предоставлении услуг, выполнении работ), закрепляет права клиентов на покупку продукции, работ, услуг в надлежащем состоянии и безвредных для жизни и здоровья покупателей, быть проинформированным о продукции, работе, услугах и об их производителях (исполнителях, реализаторах), отстаивание их прав правительством и обществом, а также закрепляет систему использования данных прав.

Закон о защите прав потребителей электроэнергии

Какой закон защищает права потребителей электроэнергии? Обеспечение электричеством принадлежит к разряду бытового обслуживания. К главным принципам, которыми должен руководствоваться исполнитель согласно ГОСТу, относятся принцип постоянной исправности, устойчивости вольтажа в сети, безвредности и др. Согласно нормативно-правовым актам существует лишь две причины, по которым исполнитель может прервать подачу электроэнергии: неисправность энергетической проводки потребителя, которая может создать аварийную ситуацию, а также срочная надобность отремонтировать поломку или же устранить ее исход.

Закон о защите прав потребителей услуги

Статья об услугах в законе о защите прав потребителей Каждый день в нашей стране происходит круговорот невообразимого количества разных товаров и услуг. Согласно действующему законодательству, физическое или юридическое лицо, которое их приобретает, является потребителем, а производящий данную продукцию либо же предоставляющий услуги – изготовителем/исполнителем.

Закон о защите прав потребителей обувь

Один из самых важных аксессуаров для каждого человека – это обувь. В наши дни в магазинах можно найти модели на любой цвет и вкус. К сожалению, обувь, которая была выбрана и куплена, далеко не всегда радует своим высоким качеством, и она может оказаться бракованной.

Закон о защите прав потребителей бра

Закон о защите прав потребителей при покупке бракованного товара В соответствии со статьями Федерального Закона «О защите прав потребителей», утверждение, что покупатель всегда прав является более чем обоснованным, так как в нем предусмотрены все обстоятельства, чтобы максимально защитить интересы покупателя.

Закон о защите прав потребителей автосервис

Закон о защите прав потребителей услуг автосервиса Как это не прискорбно, но нужно констатировать тот факт, что водители авто помимо того, что обладают таким преимуществом как комфортное передвижение, также сталкиваются и с чередой трудностей, связанных с починкой и сервисом.

Деятельность Роспотребнадзора по защите прав потребителей

Какова деятельность Роспотребнадзора по защите прав потребителей? Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации – государственное учреждение, которое следит за тем, чтобы все нормы безопасного потребления товаров были соблюдены в пределах РФ и отстаивает интересы всех граждан, которые приобрели или планируют покупать какую-либо продукцию или воспользоваться какими-то услугами на территории России.

Что проверяет защита прав потребителей?

Заключение сделки купли-продажи подразумевает не только согласие обеих сторон с ее условиями, но и соблюдение элементарных норм вежливости. Однако на деле часто случается, что один из контрагентов ведет себя неподобающим образом: грубо, нагло или просто не в соответствии с законом.

Услуги юриста защита прав потребителя

Главная » Консультация юриста » Услуги юриста по защите прав потребителей Регулярно, если не ежедневно, каждый хоть немного вовлеченный в общественную жизнь человек участвует в заключении сделок купли-продажи — и для этого даже не обязательно подписывать какие-либо договоры, нужно просто прийти в магазин и купить нужный вам товар: сам факт покупки и является заключением вышеназванной сделки, а подтверждающим документом будет служить товарный, кассовый чек или любой другой платежный документ.

Проведение экспертизы защита прав потребителей

Проведение экспертизы по закону о защите прав потребителей В случае, когда покупатель возвращает продавцу (или производителю) некачественный товар, может быть проведена экспертиза относительно вопроса качества.

Некачественный товар защита прав потребителей

Как защитить права потребителя при покупке некачественного товара? Из средств массовой информации всем известно, что государство и закон «О защите прав потребителей» стоят на страже защиты прав и интересов потребителя и строго бдят за соблюдением обязательств продавцами (поставщиками и производителями), однако столкнувшись с приобретением некачественного товара, зачастую человек может растеряться, не зная чем аргументировать свою правоту и позицию.