Подача иска о защите прав потребителей

В данной статье мы рассмотрим подачу иска по закону о защите прав потребителей, содержание искового заявления и какие требуются подтверждающие документы для его подачи в суд.

Каждому потребителю необходимо знать законодательную базу, предусмотренную законодателем для гарантирования его прав и интересов потребителя, чтобы при нарушении он мог воспользоваться и защитить свои права различными способами. Ниже мы будем говорить о способе защиты, к которому прибегают, когда исчерпаны все возможные способы мирного урегулирования разногласий – защите прав в суде.

Каким образом осуществляется подача искового заявления по закону о ЗПП?

Начнем с того, что приведем законодательные акты, которыми мы будем руководствоваться в этой статье:

  1. Гражданский кодекс РФ – регулирует гражданско-правовые отношения договоров купли-продажи;
  2. Гражданско-процессуальный кодекс РФ – предоставляет право обратиться в суд за защитой нарушенных прав;
  3. Налоговый кодекс РФ – устанавливает размеры госпошлин при обращении в суд и освобождает от их уплаты;
  4. Закон «О защите прав потребителей» ; является профильным законом по обсуждаемой нами теме.

В нашей статье мы будем исходить из того, что потребитель является физическим лицом, добросовестной стороной договора и исчерпал досудебные меры урегулирования спора, такие как устные переговоры и претензионный порядок. Мы не будем рассматривать ситуацию, когда потребитель заявляет необоснованные, беспредметные требования в исковом заявлении.

Для удобства приведем их ниже подробно, в целях максимального ознакомления читателя с правами потребителя:

  • При подаче искового заявления, важную роль играет подсудность дела, т.е. в компетенции какого территориального суда рассматривать вопрос. По общему правилу вопрос рассматривается по месту ответчика. Потребители же могут подавать исковое заявление по месту своего проживания, нахождения ответчика или заключения/исполнения договора. Это предусмотрено статьей 17 Закона «О защите прав потребителя».
  • При обращении в суд истцу надлежит уплатить государственную пошлину в размере, установленном статьей 333.19 Налогового кодекса РФ. Согласно статье 333.36 Налогового кодекса и вышеуказанной статье 17 закона «О защите прав потребителей», исковое заявление, поступающее от потребителя, является исключением, истец освобождается от уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает одного миллиона рублей.
  • Потребителей всячески поощряют самостоятельно защищать свои права, однако в случае необходимости знайте, что территориальные органы Роспотребнадзора, согласно статье 46 Гражданско-процессуального кодекса РФ, а также статьям 40, 46 Закона «О защите прав потребителей» облечены полномочиями выступать в защиту потребителей, обратившись в судебные органы.
  • Такими же полномочиями обладают общественные объединения, уставная деятельность которых заключена в защите прав потребителей. Здесь также источником утверждения является профильный закон.

О том, как защитить права потребителей банковских услуг, читайте тут.

Суммируя вышесказанное, мы определились с законодательством, гарантирующим защиту интересов и прав потребителя, и перечислили ряд льгот, предоставленных потребителям. В следующем разделе мы обсудим процессуальные подробности содержания искового заявления.

От правильности, аргументированности и обоснованности составления искового заявления во многом зависит исход вашего дела, поэтому отнеситесь к нему с максимальной серьезностью.

Перечислим существенную информацию, которую необходимо отразить в исковом заявлении:

Подача иска о защите прав потребителей

  • Оформление «шапки» документа справа: название судебного органа, в который вы направляете исковое заявление;
  • ФИО истца, адрес, телефон;
  • Если ответчик юридическое лицо, то название организации, организационно-правовая форма, юридический адрес, телефон, в случае физического лица, то ФИО, адрес, телефон;
  • Обязательно укажите цену иска;
  • в середине заглавными буквами «ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителей»;
  • Обязательно начните со ссылки на договор, заключенный с контрагентом, если он имеется в письменном виде, если сделка была розничной куплей-продажей, имейте в виду, договор все равно считается заключенным с момента получения вами чека, подробности в статьях 492-505 Гражданского кодекса РФ. Укажите дату, место заключения договора;
  • Опишите, каким образом ответчик нарушил ваши права;
  • Приведите доказательную базу обоснований своей позиции: ссылки на законодательства и подтверждающие факты, свидетельские показания, заключение экспертиз и т.д. Это основная часть искового заявления, она должна быть безупречно грамотной, если вы не уверены в своих силах, рекомендуем обратиться к профессионалу;
  • Перечислите, ваши попытки урегулировать разногласие мирным способом: устные переговоры, претензионный порядок;
  • Оцените ваши требования: например, стоимость некачественного товара, неустойка, моральный ущерб и т.д. Расчет нужно сделать в развернутом виде, если он занимает много места, лучше приложить его на отдельном листе;
  • Предпоследняя часть, обязательная в исковом заявлении, резюме ваших требований, выставляемых к ответчику через суд;
  • Список документов подтверждающих вашу позицию;
  • Подпись, расшифровка, дата.

Исковое заявление подается в одном экземпляре – оригинале для суда, плюс копия для каждого ответчика. Также сохраните экземпляр всех документов для себя, чтобы вам было удобно работать с ними в судебном процессе.

Какие нужны документы для выполнения подачи заявления об ущемлении прав покупателя?

Как мы указали выше, к исковому заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих вашу правоту и позицию по данному делу. Храните оригиналы у себя, используйте их во время судебного процесса.

  • договор, если заключался в письменном виде;
  • чек, квитанция, накладная;
  • заключение экспертизы;
  • нотариально заверенные свидетельские показания;
  • претензия;
  • уведомление о вручении адресату;
  • расчет цены иска, о котором мы говорили во втором разделе.

Если вы будете подавать исковое заявление лично – имейте при себе паспорт, если посредством представителя, оформите нотариально заверенную доверенность на него.

В статье мы обсудили законодательную базу подачи искового заявления потребителем в суд, льготы, предусмотренные для заявителей, содержание искового заявления и перечень документов подтверждающих вашу правоту.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Образец иска о защите прав потребителей

Нарушение прав потребителей — не редкая ситуация на рынке, часто даже ни одна из сторон не понимает, что права тем или иным действием были нарушены. Обычно нарушение прав касается бракованного или имеющего существенные недостатки товара, некачественно оказанной услуги, а также проблем с документами на покупку.

Образец заявления о защите прав потребителей

В целях создания честной конкурентной среды, повышения уровня грамотности среди населения, обеспечения качественной продукцией и услугами отрасль защиты прав потребителей выделена законодателем в отдельное правовое поле, регулируемое специальным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ;О защите прав потребителей ;. Закон имеется в свободном доступе для ознакомления в интернете.

Обмен товара по закону о защите прав потребителей РФ

Случается, что после заключения сделки купли-продажи отношения между продавцом и покупателем не заканчиваются: приобретенный товар может оказаться негодным или неподходящим по одному или нескольким критериям; в таком случае он может быть обменен на аналогичный приемлемого качества или, за неимением аналога, покупателю будут возвращены потраченные им деньги.

Обмен товара на деньги согласно закону о защите прав

Современное потребительское общество часто сталкивается с проблемой обмена/возврата товара в магазин. При всей законодательной поддержке эту процедуру осуществить не всегда просто.

Номер закона о защите прав потребителей

Номер Федерального Закона о защите прав потребителей Закон о защите прав потребителей выступает в качестве регулятора отношений и споров между продавцами и покупателями, при этом покупателем может считаться тот человек, который не перепродает товар третьему лицу, а продавцами могут быть все, начиная от производителей и заканчивая филиалом сети магазинов.

Куда обратится по защите прав потребителей?

Закон о потребительских правах дают законные основания бороться с недобросовестным предпринимателем – некоторые случаи в практике законодателей и судов признаются как несправедливые и даже мошеннические.

Исковое заявление о защите прав потребителей образец

Образец искового заявления о защите прав потребителей Права гражданина нередко нарушаются, когда он приобретает товары или заказывает какие-либо услуги для личных нужд.

Исковое заявление о защите прав потребителей

Пример искового заявления о защите прав потребителей Каждый из нас в своей повседневной жизни становиться участником правоотношений в сфере приобретения товаров, выполнения различных работ или предоставления услуг.

Иск о защите прав потребителя госпошлина

Очень часто происходит нарушение прав потребителей, в частности при возврате товаров покупателем, судебных разбирательств с застройщиками, а также иные разновидности исков, связанные с защитой потребительских прав.

Иск о защите прав потребителей образец

Любая организация, оказывающая услуги либо поставляющая товары, помимо того, что должна удовлетворять потребности потребителя, должна гарантировать качество своих услуг и товаров.

Законодательство о защите прав потребителя

На сегодняшний день Закон «О защите прав потребителей» (ниже «ЗПП») – один из основных документов рыночной экономики, регламентирующий права торговых представителей и потребителей.

Закон о защите прав продавцов

Организации, которые занимаются торговой деятельностью, зачастую сталкиваются с такими проблемами, как защита прав продавца. При этом совершенно не важен размах, с которым осуществляется деятельность, будь то небольшой розничный магазин или торговая сеть – такие ситуации случаются везде.

Закон о защите прав потребителя

ЗОЗПП регламентирует правоотношения между покупателями и производителями, исполнителями, реализаторами при покупке продукции (предоставлении услуг, выполнении работ), закрепляет права клиентов на покупку продукции, работ, услуг в надлежащем состоянии и безвредных для жизни и здоровья покупателей, быть проинформированным о продукции, работе, услугах и об их производителях (исполнителях, реализаторах), отстаивание их прав правительством и обществом, а также закрепляет систему использования данных прав.

Закон о защите прав потребителей электроэнергии

Какой закон защищает права потребителей электроэнергии? Обеспечение электричеством принадлежит к разряду бытового обслуживания. К главным принципам, которыми должен руководствоваться исполнитель согласно ГОСТу, относятся принцип постоянной исправности, устойчивости вольтажа в сети, безвредности и др. Согласно нормативно-правовым актам существует лишь две причины, по которым исполнитель может прервать подачу электроэнергии: неисправность энергетической проводки потребителя, которая может создать аварийную ситуацию, а также срочная надобность отремонтировать поломку или же устранить ее исход.

Закон о защите прав потребителей услуги

Статья об услугах в законе о защите прав потребителей Каждый день в нашей стране происходит круговорот невообразимого количества разных товаров и услуг. Согласно действующему законодательству, физическое или юридическое лицо, которое их приобретает, является потребителем, а производящий данную продукцию либо же предоставляющий услуги – изготовителем/исполнителем.

Закон о защите прав потребителей обувь

Один из самых важных аксессуаров для каждого человека – это обувь. В наши дни в магазинах можно найти модели на любой цвет и вкус. К сожалению, обувь, которая была выбрана и куплена, далеко не всегда радует своим высоким качеством, и она может оказаться бракованной.

Закон о защите прав потребителей бра

Закон о защите прав потребителей при покупке бракованного товара В соответствии со статьями Федерального Закона «О защите прав потребителей», утверждение, что покупатель всегда прав является более чем обоснованным, так как в нем предусмотрены все обстоятельства, чтобы максимально защитить интересы покупателя.

Закон о защите прав потребителей автосервис

Закон о защите прав потребителей услуг автосервиса Как это не прискорбно, но нужно констатировать тот факт, что водители авто помимо того, что обладают таким преимуществом как комфортное передвижение, также сталкиваются и с чередой трудностей, связанных с починкой и сервисом.

Деятельность Роспотребнадзора по защите прав потребителей

Какова деятельность Роспотребнадзора по защите прав потребителей? Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации – государственное учреждение, которое следит за тем, чтобы все нормы безопасного потребления товаров были соблюдены в пределах РФ и отстаивает интересы всех граждан, которые приобрели или планируют покупать какую-либо продукцию или воспользоваться какими-то услугами на территории России.

Что проверяет защита прав потребителей?

Заключение сделки купли-продажи подразумевает не только согласие обеих сторон с ее условиями, но и соблюдение элементарных норм вежливости. Однако на деле часто случается, что один из контрагентов ведет себя неподобающим образом: грубо, нагло или просто не в соответствии с законом.

Услуги юриста защита прав потребителя

Главная » Консультация юриста » Услуги юриста по защите прав потребителей Регулярно, если не ежедневно, каждый хоть немного вовлеченный в общественную жизнь человек участвует в заключении сделок купли-продажи — и для этого даже не обязательно подписывать какие-либо договоры, нужно просто прийти в магазин и купить нужный вам товар: сам факт покупки и является заключением вышеназванной сделки, а подтверждающим документом будет служить товарный, кассовый чек или любой другой платежный документ.

Проведение экспертизы защита прав потребителей

Проведение экспертизы по закону о защите прав потребителей В случае, когда покупатель возвращает продавцу (или производителю) некачественный товар, может быть проведена экспертиза относительно вопроса качества.

Некачественный товар защита прав потребителей

Как защитить права потребителя при покупке некачественного товара? Из средств массовой информации всем известно, что государство и закон «О защите прав потребителей» стоят на страже защиты прав и интересов потребителя и строго бдят за соблюдением обязательств продавцами (поставщиками и производителями), однако столкнувшись с приобретением некачественного товара, зачастую человек может растеряться, не зная чем аргументировать свою правоту и позицию.

Моральный вред защита прав потребителей

Моральный вред по закону о защите прав потребителей В настоящее время огромное число граждан интересуются вопросом о возмещении причиненного им в сфере потребления товаров и услуг морального вреда как способа защиты прав потребителей.