Возможен ли возврат детских товаров надлежащего качества? Приобрели игрушку для ребенка, а она ему не понравилось? Или же ему подарили подобную модель? А может быть, вы купили дорогую игру для малыша, а на следующий день она сломалась? Все эти проблемы можно решить одним способом – сдать покупку обратно в магазин.

Возврат детских товаров надлежащего качества

Возможен ли возврат детских товаров надлежащего качества?

Приобрели игрушку для ребенка, а она ему не понравилось? Или же ему подарили подобную модель? А может быть, вы купили дорогую игру для малыша, а на следующий день она сломалась? Все эти проблемы можно решить одним способом – сдать покупку обратно в магазин. Как правильно и юридически грамотно это сделать расскажем в данной статье.

Можно ли вернуть товары для детей хорошего качества?

Новые товары, которые вы относительно недавно купили для малыша, вовсе не нужно откладывать на дальнюю полку или передаривать, если они по каким- либо параметрам не подошли вашему ребенку. Законодательство в таких случаях гласит, что большинство игрушек можно вернуть обратно в торговую точку и получить потраченные на нее денежные средства. Однако все детские игрушки делятся на несколько категорий, а относительно каждой группы действуют свои правила на возврат. Так какие же именно детские товары можно смело нести в магазин?

Что касается детской одежды, в рамках действующего законодательства потребитель имеет право вернуть или обменять изделие, которое не подошло ему по цвету, размеру и прочим моментам в течение 2-х недель с момента покупки. Однако следует отметить, что одежда должна сохранить свой первоначальный товарный вид, а также все бирки и ярлычки. Также не получится вернуть одежду, которая была в носке, поэтому стоит идти в магазин только в том случае, если вы хотите вернуть абсолютно новую вещь. Лучше, чтобы при возврате покупатель смог предъявить чек на покупку.

Особенности осуществления возврата в отношении рассматриваемой категории продуктов

На практике существует огромное множество причин возврата детских товаров, однако условно их принято делить на две большие категории:

  • Возврат товаров, качество которых соответствует заявленному;
  • Возврат бракованных изделий.

Считается, что вернуть товары, которые попадают во второй пункт, гораздо проще. Согласно законодательству, потребитель имеет право вернуть изделие с дефектами или обменять его на качественный аналог, а продавец обязан удовлетворить просьбу покупателя. С первым пунктом все немного труднее.

Вернуть вещь, у которой отсутствует очевидный брак, также возможно, однако в определенных случаях, установленных законодательством. Для того чтобы точно не прогадать с возвратом качественного изделия необходимо обратиться к основному документу, регулирующему коммерческие отношения между продавцом и покупателем, а именно к Закону «О защите прав потребителей» (статья 25, пункт 1).

Согласно основному правилу, вы можете обменять покупку, которая не была в носке и сохранила свой товарный вид в течение 14 дней с момента приобретения. Это означает, что вы можете обменять купленную коляску на подобную модель в другой расцветке, учитывая то, что вы не пользовались коляской, и она полностью сохранила свой первоначальный вид. Для этого вам необходимо обратиться в магазин в течение двух недель и предоставить товарный или кассовый чек на покупку.

Это же правило применимо и к детской одежде. К примеру, после приобретения футболки для подростка вы обнаружили, что выбрали не тот размер или же ребенку не нравится дизайн футболки, вы можете отнести майку в магазин и вернуть потраченные деньги.

Продавец вправе отказать вам только в том случае, если первоначальный вид товара не сохранен, поэтому перед походом в магазин тщательно проверьте присутствие всех бирок, ярлычков и этикеток на изделии. Если же вы предоставите продавцу товар, который выглядит в точности так же, как при продаже, а также приложите чеки, торговый представитель будет обязан вернуть вам деньги.

Существует несколько причин для обмена детской одежды:

Как сделать возврат товара с чеком?

О том, как как сделать возврат товара за 45 дней, читайте тут.

Вовсе не стоит затягивать с обращением к продавцу. Помните, если были соблюдены сроки и все необходимые требования, перечисленные выше, вы имеете полное право на возврат товара и закон, безусловно, будет на вашей стороне.

Список детской продукции, которая не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах

  1. Детское белье одноразового или многоразового пользования, пеленки, подгузники;
  2. Косметическая продукция для мам и малышей;
  3. Бытовая химия, рассчитанная на детей;
  4. Детские бытовые приборы (ночники, светильники);
  5. Принадлежности для кормления малыша;
  6. Принадлежности для принятия ванн и купания;
  7. Термометры для воды и воздуха;
  8. Горшки, детские сиденья;
  9. Детское постельное белье, а также подушки, одеяла и пр.;
  10. Чулочно-носочные изделия для детей;
  11. CD и DVD для детей;
  12. Детская литература;
  13. Молокоотсосы.

Порядок действий при осуществлении возврата продукции для детей, если ее качество соответствует заявленному

Обмен или возврат детской продукции (игрушек) возможен только в случае соблюдения следующих пунктов:

  • Игрушка не должна иметь следов пользования, а значит должен быть сохранен ее первоначальный товарный вид;
  • При предоставлении товара необходимо предъявить чек на покупку. При отсутствии такого документа можно руководствоваться показателями свидетелей, которые присутствовали при покупке.

Однако в случае, если у вас нет свидетелей, можно попросить в магазине проверить кассовую ленту, где определенно будет доказательство совершения вами покупки.

  • Далее необходимо прийти в магазин и в устной форме потребовать у продавца возврата товара, четко обозначив причину. В идеальной ситуации произвести обмен или возврат должен тот же самый продавец, который изначально продал вам товар, однако при его отсутствии сделать это может любой торговый представитель магазина.
  • Следующим шагом считается заполнение заявления, в котором покупатель указывает основания для возврата качественного или бракованного товара. Законодательство не предусматривает никакого образца для заполнения заявления, поэтому сделать это можно в произвольной форме. Обязательным пунктом документа считаются ваши паспортные данные, поэтому при возврате необходимо иметь данный документ с собой.
  • По итогам процедуры покупателю возвращается денежная сумма, предоставляется аналог или же товар отправляется на экспертизу.

Что делать, если продавец отказывается принять товар без брака и изъянов?

При подобном раскладе событий есть два пути решения вопроса:

  1. Обратиться в Отдел по защите прав потребителей.

Роспотребнадзор принято относить к исполнительным органам власти. Данная организация занимается разработкой и решением вопросов, напрямую связанных с защитой прав потребителей.

Свои действия служба осуществляет как на федеральном уровне, так и посредством местных органов власти, расположенных в каждом субъекте нашей страны.

Для того чтобы обратиться в Роспотребнадзор необходимо предоставить основную жалобу, которая ранее была составлена в магазине.

Иногда разногласия с продавцом могут дойти до суда. Для начала судебного процесса необходимо предъявить исковое требование. Это означает, что покупатель подает иск по делу, а истец, в свою очередь, начинает подготавливать необходимую документацию.

От того, насколько грамотно покупатель составит и подаст заявление в суд, зависит исход дела – удовлетворение просьбы или отказ в ней, так как при решении вопросов гражданского судопроизводства Российское законодательство обязывает стороны доказывать сложившиеся обстоятельства.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Возврат денежных средств в полном объеме согласно закону РФ

Купили в супермаркете тушенку, а она оказалась некачественной? Знакомая ситуация, не правда ли? Новая кофточка невероятно яркого цвета «фуксия» оказалась при домашнем освещении просто розовой? Вам кажется это банальным? Такое случается часто, техника может поломаться уже на второй день после приобретения.

Возврат денег через суд по закону Российской Федерации

Закон говорит о том, что если покупатель обнаружил недостатки в товаре, пусть это и произошло уже после оплаты продукции, то он имеет возможность вернуть потраченные средства.

Возврат денег с магазина на карту при возврате товара

Вернуть деньги на карту за товар, оплаченный по этой карте, достаточно просто. Однако на практике эта процедура почти всегда представляет большую сложность, причем не только для покупателей, но и для продавцов.

Возврат денег при страховании по кредиту на покупку

Оформляя любой кредитный договор, заемщик, как правило, сталкивается с предложением провести его страхование. А бывает, что даже не сталкивается, так как работники банка прописывают соответствующий пункт, даже не оговаривая это с клиентом.

Возврат денег при расторжении договора купли-продажи

Когда между потребителем и исполнителем заключается договор, то предусматривается также возможность расторгнуть подобного рода соглашение. В первую очередь, преимущественным правом обладает потребитель.

Возврат денег при покупке по карте по действующему закону

Итак, вы приобрели товар, но по какой-то причине решили от него отказаться. Но есть один нюанс – покупку данного товара вы осуществляли не наличными, а пластиковой картой.

Возврат денег при отказе от товара по российскому законодательству

Увы, уровень осведомленности большинства предпринимателей и потребителей с положениями Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) оставляет желать лучшего.

Возврат денег при оплате банковской картой по закону

Применение безналичных средств оплаты за последнее время обрело большую популярность. Поскольку такой вид перечислений денежных средств является удобным для всех сторон отношений в рамках купли-продажи, магазины содержат в своих салонах специальные терминалы, поддерживающие функцию проведения оплаты за покупку без наличных денежных средств.

Возврат денег при ипотеке по закону Российской Федерации

Для приобретения недвижимости требуются крупные затраты денежных средств. По этой причине зачастую для покупки дома или квартиры используются заемные денежные средства.

Возврат денег при возврате товара в торговую точку

Федеральное законодательство «О защите прав потребителей» контролирует взаимоотношения продавца и покупателя. У вас есть возможность вернуть средства за любой товар, который был куплен в кредит, за наличные средства, а также безналичный расчет.

Возврат денег по товарному чеку по закону России

Закон, регулирующий отношения потребителя и покупателя, четко устанавливает возможности второй стороны. Представляет немало возможностей относительно защиты нарушаемых прав, возврата денег, обмена товара и так далее.

Возврат денег по кассе торговой точки по действующему закону

Закон не предусматривает оформление возвратного чека через контрольно-кассовую технику. Согласно законодательству, выручка контрольно-кассовой машины (ККМ) в случае ошибочного пробития кассового чека может быть снижена лишь на одном основании – если был правильно оформлен акт о возврате денег по специальной форме № КМ-3, а к нему был приложен ошибочно напечатанный кассовый чек (также важно отметить, что произведено это должно быть в тот же день, когда чек был пробит). Если покупатель отказывается от товара в день его приобретения, нужно оформить специальный акт о возврате денег по форме № КМ-3 в размере, аналогичном размеру цены товара, подлежащего возврату, а также с приложенным кассовым чеком.

Возврат денег по исполнительному производству

Как вернуть деньги по исполнительному производству? После того, как судебный вердикт обретает законную силу, ответчик по данному судебному разбирательству обязуется его исполнить.

Возврат денег по закону о защите прав потребителя

Как вернуть деньги по закону о защите прав потребителя? Самым частым видом гражданских отношений считается покупка. Причем именно та покупка, что совершается каждым человеком ежедневно.

Возврат денег по договору поставки между заказчиком и поставщиком

В настоящее время на рынке создано такое изобилие продавцов различных товаров, что у потребителей просто «разбегаются» глаза. Все большую популярность набирают и интернет-магазины, которые предлагают помимо широкого ассортимента еще и удобство их «посещения» ; прямо из дома, не вставая с мягкого кресла.

Возврат денег по договору купли-продажи в России

Российским законодательством регламентирована процедура возврата денежных средств в случае расторжения договора купли продажи. Деньги должны быть возвращены покупателю в рамках данного договора не позднее, чем через 10 дней после того, как соответствующее требование будет получено второй стороной.

Возврат денег по безналичному расчету за товар

Ситуация, когда человек разочаровывается в товаре через пару часов после его покупки, знакома каждому. По всей России случаев возврата товара в магазин было огромное множество.

Возврат денег на пластиковую карту покупателю при возврате товара

Появление банковских карт существенно упростило нашу повседневную жизнь. Ежегодные объемы проводимых операций по таким видам карт постоянно растут. Именно из-за этого у потребителей возник вопрос: существует ли возможность возмещения средств за некачественный товар именно на пластиковую карту? Законодателем данный вопрос был отрегулирован уже давно и на сегодняшний день уже сформировались как законы, регламентирующие данную процедуру, так и практика их применений.

Возврат денег на кредитную карту покупателя при возврате товара

Оплата приобретаемого товара вполне может производиться через кредитную карту. И вот как быть в ситуации, если приобретенный таким образом товар оказался некачественным и требуется его возврат? Закон ;О защите прав потребителей ; допускает возврат товара, каким бы способом он не был оплачен, поэтому будьте уверены — оформить возврат в такой ситуации можно и даже нужно.

Возврат денег на банковскую карту по российскому законодательству

Безналичный расчет стремительно набирает популярность. Он гораздо более выгоден не только для покупателей, но и для продавцов. А потому сегодня многие магазины переходят на безнал, устанавливая в своих салонах специальные терминалы для оплаты.

Возврат денег за товар юридическому лицу

Отношения организаций зачастую оканчиваются конфликтными ситуациями, при которых один из субъектов предъявляет требование о возврате денежных средств за приобретенную продукцию, ее замене или возмещении за товар ненадлежащего качества.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества? Покупая товар, лицо имеет лишь часть гарантии того, что товар окажется таким, каким оно ожидает. Однако нередко происходят такие ситуации, когда приобретенная продукция не соответствует тем показателям качества, которые на нее заявлены, что делает товар непригодным.

Возврат денег за технически сложный товар по закону

Многих покупателей волнует один очень важный вопрос, удастся ли вернуть обратно в магазин технически сложный товар? Позволяет ли это действующее законодательство? Вернуть финансы обратно хочется, и есть желание как можно скорее добиться справедливости.

Возврат денег за покупку товара по российскому законодательству

Довольно часто встречаются ситуации, когда товар уже куплен, деньги за него отданы, а по факту оказывается, что эта продукция непригодна для использования, не соответствует качеству и характеристикам, которые определены.