Оплата приобретаемого товара вполне может производиться через кредитную карту. И вот как быть в ситуации, если приобретенный таким образом товар оказался некачественным и требуется его возврат? Закон ;О защите прав потребителей ; допускает возврат товара, каким бы способом он не был оплачен, поэтому будьте уверены — оформить возврат в такой ситуации можно и даже нужно.

Возврат денег на кредитную карту покупателя при возврате товара

Оплата приобретаемого товара вполне может производиться через кредитную карту. И вот как быть в ситуации, если приобретенный таким образом товар оказался некачественным и требуется его возврат?

Закон ;О защите прав потребителей ; допускает возврат товара, каким бы способом он не был оплачен, поэтому будьте уверены — оформить возврат в такой ситуации можно и даже нужно. Главное, знать, как правильно это сделать. Именно об этом пойдет речь далее.

Можно ли вернуть товар обратно в магазин, если он был оплачен кредитной картой?

Согласно нормам ФЗ РФ «О защите прав потребителя» любой товар может быть возвращен продавцу, если он оказался с заводским или иным видом брака. Для возврата товара по закону требуется только чек, который подтверждает саму покупку. В ситуации, если продавец не может заменить некачественный товар имеющимся в наличии аналогом, предусмотрен вариант возврата денег покупателю.

Этим же законом установлено, что обменять некачественный товар или вернуть уплаченные за него деньги потребитель имеет право в течение 14-ти дней с момента покупки.

Когда покупка производится в розничной торговой точке с оплатой наличными деньгами все предельно просто и понятно. Покупатель сдает товар обратно в магазин и по предъявлению чека ему некачественную покупку либо меняют, либо возвращают сумму по кассовому чеку.

Здесь есть маленькая поправка, магазин или торговая точка должны признать ваши претензии к качеству товара обоснованными. Небольшие суммы по чеку возвращают в тот же день, если покупка производилась на крупную сумму денег, возврат может быть произведен в течение нескольких дней от 2-х до 5-ти.

Для ФЗ РФ не существует никакой разницы, как производилась оплата, наличными или пластиковой картой. Однако для магазина разница есть.

Разница заключается в том, что оплата по карте фиксируется в базе данных магазина, из-за чего многие недобросовестные продавцы пытаются отказать в возврате денежных средств. В тоже время, вариант выплаченные средства по кредитной карте все же существует.

О сроках на возврат денег по судебному решению читайте тут.

Каким образом можно получить свои деньги на банковскую карту, если продукция была возвращена?

В ситуации, когда в магазин обращается покупатель с требованием возврата денег, выплаченных по кредитной карте, некоторые продавцы сознательно начинают затягивать сроки. Некоторые из них даже говорят, что вообще не обязаны возвращать деньги, поступившие по безналичной оплате. Однако, это не так.

Во избежание подобных ситуаций, если появилась необходимость вернуть деньги за некачественный товар, оплаченный кредиткой, следует придерживаться следующих правил:

  • Самым оптимальным вариантом является обращение с требованием возврата, в день покупки. Здесь все намного проще, ведь у кассира есть возможность отменить безналичный платеж до закрытия смены и сдачи кассового аппарата. В этом случае возврат денег может быть осуществлен уже на следующий день;
  • Обратите особе внимание, так как при покупке по любому виду пластиковых карты, кассир выдает два чека. Один из них подтверждает только покупку в этом магазине, а второй списание средств, с вашей карты. После того, как продавец при вашем обращении о возврате некачественного товара заполнит все требуемые акты, вы должны будете предоставить ему оба чека. И только после этого, вы можете написать заявление о возврате выплаченных средств. В заявлении должны быть указаны все ваши стандартные данные: ФИО, адреса, телефоны. Также в заявлении указываются причины возврата товара и сумму подлежащую возврату. Обязательным условием является прикрепление к такому заявлению копии паспорта обращающегося лица;
  • Обращаясь в магазин с требованием вернуть выплату по кредитной или банковской карте, сама карта должны быть при вас. Это необходимо для возможности сверить номер карты по которой проведена покупка, и по той которая имеется у вас на руках;
  • Если магазин затягивает с возвратом средств на вашу карту, рекомендуется обратиться в банк с соответствующим заявлением, что бы на сумму подлежащую возврату не начислялись проценты.

В течение какого времени продавец обязан возместить все расходы на покупку товара, если оплата проводилась безналичным способом?

Конкретный срок, в течение которого должны быть возвращены средства на кредитную карту ФЗ не оговаривается. На практике такой срок составляет от 7-ми до 30-ти дней. Здесь все зависит от обмена информацией между торговой точкой и банком.

Когда покупатель возвращает товар в день покупки, то возвращение денег на карту производится либо сразу, либо в течение 3-х дней. Ведь отмена операции кассиром будет произведена в течение 1-х рабочих суток (операционного дня до его закрытия).

В случаях, когда речь идет о возврате денег на кредитную карту, то они возвращаются строго в сумме списания, без компенсации выплаченных за это время процентов. Из-за этого, для совершения покупок рекомендуют использовать кредитные карты с условиями льготного периода.

Под таким периодом подразумевается беспроцентный кредит, сроком на 50-т дней. Если речь идет о банках-эквайерах с данными по платежам в международных платежных системах, то срок обмена информацией и фактическому возврату денег составляет 30 дней со дня возврата товара в магазин.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Возврат денег за некачественный товар в торговую точку

Купленный товар должен быть качественным, без каких-либо внешних повреждений и дефектов, полностью соответствовать требованиям, которые ранее были прописаны в договоре (либо в действующем законодательстве). Не всегда удается отыскать подобные изделия, часто лишь после их приобретения обнаруживается брак, либо же вещь ломается до момента окончания гарантийного срока.

Возврат денег за неисправный товар по закону РФ

«Закон о защите прав потребителей» содержит ряд норм, прав и эффективных механизмов по защите прав покупателей. Однако воспользоваться ними еще нужно уметь. Без знания своих прав защитить их очень сложно.

Возврат денег за неиспользованную услугу по закону

Можно ли вернуть деньги за неиспользованную услугу? Судебная практика имеет немало примеров, когда граждан не была оказана услуга, за которую он ранее внес оплату. Отсюда возникает спор, по которому пострадавшая сторона стремится вернуть себе денежные средства.

Возврат денег за качественный товар по закону

Есть ли возможность возвратить покупку, если нет претензий к ее качеству? Разумеется! Этот процесс осуществляется в соответствии с нормами Федерального закона «О защите прав потребителей». Разобравшись в его предписаниях, потребитель сможет не только сможет получить обратно уплаченную за покупку сумму, но и в определенных ситуациях ему компенсируют моральный вред.

Возврат денег за доставку товара из магазина на дом

Мало кто из тех, кто покупает товар и обнаруживает затем в нем дефект, смиряется с этим и отказывается от идеи о его возврате либо обмене. Большинство же возвращается в магазин, требуя восстановления справедливости.

Возврат денег за гарантийный товар

Иногда складываются ситуации, когда недостатки товара бывают обнаружены далеко за пределами магазина. После оплаты покупки покупатели обнаруживают, что купленная вещь не подходит по размеру, фасону, габаритам или вскрывается дефект в работе.

Возврат денег за билеты по законодательству России

Билеты нужны для разных целей: пойти в кино или отправиться в путешествие, посмотреть театральную постановку или полететь в другую страну. Иногда, уже имея билет, вы понимаете, что запланированная поездка не состоится.

Возврат денег до получения товара из магазина

Приобретение товара в любом из онлайн-магазинов все чаще привлекает пользователей своей легкостью, доступностью и оперативностью. Но вот как быть, если полученный товар бракованный или не соответствует описанию? Если в стандартных магазинах вернуть неподходящий товар после покупки можно в течении 14 дней путем обращения как к продавцу или же в соответствующие органы с письменным заявлением на обмен или возврат.

Возврат гарантийного товара ненадлежащего качества

Как вернуть гарантийный товар ненадлежащего качества? Каждый из нас сталкивался хотя бы раз в жизни с некачественным товаром, а тот, кто не сталкивался, ничего не покупал.

Возврат гарантийного товара в магазин

Не редки случаи, когда после покупки товара в нем находят различные дефекты и недостатки. В таком случае возникает потребность в возврате или обмене данного товара.

Возврат бракованного товара без чека

Любой потребитель не застрахован от покупки некачественного товара. Также качество предоставляемых услуг не всегда соответствует желаемому. Однако разобраться в данных ситуациях можно с помощью действующего законодательства.

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет

Приобретение проездных билетов на все виды транспорта через интернет в связи с его доступностью становится все более популярным. Сделать это можно на официальных сайтах самих перевозчиков либо многочисленных посредников.

Возврат билетов на самолет, купленных через интернет

Нередко, точно спланированный отпуск срывается. Дело в том, что в реальности, не всегда удается предугадать все возможные проблемы и предупредить их. Особенно это касается всех, кто работает на должностях, сопряженных с неожиданностями (врачи, полицейские, военные и прочие). В таких случаях приходится сдвигать сроки отпуска независимо от того куплены билеты или нет.

Возврат билетов на самолет согласно законодательству РФ

Приобретение авиабилета за несколько месяцев до поездки на отдых – отличная возможность сэкономить денежные средства из семейного бюджета. Это особенно выгодно, если вы периодически отправляетесь в деловые поездки.

Возврат билетов на поезд по законодательству РФ

Приобретенные заранее железнодорожные билеты всегда можно вернуть, если запланированную поездку по разным причинам приходится отменять или переносить на другие сроки. Важно помнить главное правило: чем больше промежуток времени с момента сдачи билета до отхода поезда, тем меньше потраченных на покупку билета денег вы потеряете.

Возврат билетов на концерт по закону Российской Федерации

Приобретая билет на концерт, человек хочет хорошо провести время. Но иногда обстоятельства могут резко измениться, и приходится уже думать не о концерте, а о том, как вернуть билет.

Возврат билетов на автобус по законодательству РФ

Давно планируемая поездка на автобусе, может неожиданно не состояться, но билеты уже куплены. Что делать в такой ситуации? Стоимость билетов бывает разной, все зависит от длительности маршрута, но деньги не хочется терять в любом случае.

Возврат билетов в кинотеатр по законодательству РФ

Приобретая билеты в кино, люди уверены, что смогут пойти на сеанс. Но иногда планы нарушаются и поход в кино отменяется. Стоимость билетов в наше время довольно высокая, поэтому лучше всего попытаться сдать их обратно в кассу.

Возврат билетов Аэрофлота, купленных через интернет

На данный момент одной из самых крупных является авиакомпания «Аэрофлот». Она стойко удерживает ведущие позиции по авиаперевозкам пассажиров на территории России.

Возврат билета в театр по законодательству РФ

Люди покупают билеты на какое-либо театральное представление и в силу различных жизненных обстоятельств теряют возможность присутствовать на нем. Учитывая цены на билеты выступлений определенных театральных коллективов, что стоят достаточно дорого, чтобы задуматься о том, как вернуть неиспользованные билеты обратно и вернуть за них деньги.

Возврат 13 процентов за медицинские услуги

Сейчас мы с вами поговорим о том, как вернуть 13% за медицинские услуги. К сожалению, бесплатная помощь многих врачей осталась далеко в прошлом. А при современных ценах возврат 13% за лечение оказывается ценной копеечкой в кошельке пациентов.

В течение какого срока возврат товара по законодательству

Многие россияне не раз сталкивались с проблемой возврата купленной вещи обратно по различным причинам. Проведённые соцопросы показали, что около 80% граждан России не понаслышке знакомы с нарушением потребительских прав, и сами бывают в такой ситуации не реже, чем один раз в году.

В течение какого времени возврат товара

Несмотря на то, что потребители совершают покупки практически каждый день, многие из них не знакомы с установленными законодательством сроками возврата товара. Данный фактор зависит от многих критериев: вид продукции, ее качество и т.д. При возникновении спорных ситуаций потребитель может заглянуть в действующее законодательство и найти ответ на свой вопрос.

Бланк письма на возврат денежных средств за товар

Письмо на возврат денег за ранее приобретенный товар или иными словами заявление, это такой документ, который позволяет покупателю потребовать возврат потраченных денежных средств в случае, если товар не подошел или оказался испорченным.