Гарантийные обязательства поставщика по закону РФ

Гарантийные обязательства поставщика по закону РФ

Сегодня гарантия качества является важным элементом взаимоотношений продавца и клиента, но не относится к определяющим факторам сделки. Об этом говорит законодательная база страны.

Тем не менее, в момент приобретения товара важно убедиться в том, что гарантийный срок на изделие определен изготовителем данной продукции, а продавец поставил в сопроводительной документации отметку о дате покупки, свою подпись и печать магазина.

Какие бывают гарантийные обязательства поставщика товара?

Закон РФ ;О защите прав потребителей ; не обязывает производителей устанавливать гарантию качества на свою продукцию. Это, скорее всего, маркетинговый ход. Но в случае его назначения отказаться от него уже невозможно.

В противном случае в действие вступает механизм 2-летнего срока гарантии, в течение которого у покупателя есть все шансы обменять бракованный продукт на кондиционный или возвратить всю денежную сумму ( п.2 ст. 477 ГК РФ). Правда, теперь потребитель должен предоставить несколько фактов доказательств своей невиновности ( п.1 ст.476 ГК РФ).

Для того, чтобы критерии гарантии качества продукции еще в большей мере отвечали потребностям клиента, следует:

  • зафиксировать в договоре купли-продажи удобный срок гарантии;
  • изъять из его положений ограничения объема обязательств;
  • определить удобный график гарантийного сервиса.

В соответствии с общим правилом (п.3 ст. 470 ГК РФ) гарантия качества касается всех комплектующих изделий, запасных деталей. Поставщику придется выполнять возложенные на себя в добровольном порядке гарантийные обязательства.

Однако требование п.3 ст. 470 ГК РФ является диспозитивной нормой права, т.е. участники договора могут самостоятельно менять свои требования. Например, поставщик включает в соглашение условие, где гарантия может исключаться на отдельные элементы товара.

Интересы потребителя сужаются, поэтому лучшим вариантом будет полное исключение такой формулировки из договора. Но в случае невозможности ее устранения это не лишает клиента магазина привилегии обратиться к поставщику с претензиями, связанными с недостатками отдельных элементов вещи, которые должны быть выявлены на протяжении не более, чем 2 года со дня приобретения покупки (п.2 ст. 477 ГК РФ).

Однако, теперь покупатель обязан самостоятельно доказывать факт возникновения дефектов еще до приобретения вещи (п.1 ст. 476 ГК РФ. Если доказательства окажутся неубедительными, то потребитель будет ремонтировать товар за собственный счет.

Договорная гарантия находит свое отражение в гарантийном сроке. На протяжении его действия качественные параметры покупки должны соответствовать положениям статьи 469 Гражданского кодекса РФ.

Поставщик и покупатель имеют право определить любой по времени период работы гарантии качества, поскольку Закон ;О защите прав потребителей ; лимитов не устанавливает.

Гарантийные обязательства по закону

О гарантии на верхнюю одежду читайте тут.

Когда гарантийный срок оказывается меньшим 2 лет, потребитель имеет право обратиться в магазин с претензиями по дефектам предмета, выявленными после окончания гарантийного срока. Основным критерием в данном случае является факт обнаружения нарушений не позже 2 лет.

Предельно внимательным нужно быть при определении в договоре начала действия гарантийного периода. Такая дата отмечается в гарантийном талоне в момент покупки продукции (абзац 2 пункта 1 статьи 224, пункт 1 статьи 471 ГК Российской Федерации).

Но поставщик имеет право включить в соглашение и другой порядок. К примеру, начало срока гарантии совпадает со временем передачи предмета в пользование клиенту или после передачи заказа при доставке. Для покупателя данные положения не являются выгодными, поскольку они сокращают время гарантии. Понятно, что наиболее оптимальный вариант для покупателя становится невыгодным предприятием для поставщика.

Порядок получения гарантийного обслуживания от поставщика

Законодательная база Российской Федерации не вынуждает производителя и поставщика фиксировать порядок и период гарантийного сервиса. Оказывается, что это разрешается делать сторонам процедуры купли-продажи. Покупателю следует проконтролировать отсутствие в договоре положения о досрочном прекращении сервисного обслуживания на бесплатной основе, а также возникновение других обременительных условий.

Такими факторами являются:

  • сохранность товарного вида и потребительских качеств;
  • наличие ярлыков, пломб и бирок;
  • осуществление ремонтных работ и техобслуживания у реализатора;
  • проведение монтажных, пусконаладочных работ специалистами.

После нарушения данных правил покупателем суд может его обязать привести все доказательства причин неисправности, ссылаясь на п.1 ст. 476 ГК РФ.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Образец претензии в транспортную компанию

Как правильно написать претензию в транспортную компанию? При отправлении груза транспортной компанией клиент всегда идет на определенный риск. При транспортировке не исключены форс-мажорные ситуации, в результате которых собственность отправителя может быть повреждена, испорчена, безвозвратно утеряна.

Образец претензии в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты

Претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты Главная » ДТП » Возмещение ущерба от ДТП » Претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты Страховщики РФ работают не во благо клиентов, спорные ситуации редко можно решить мирным путем, приходится доходить до судебной инстанции.

Образец письма-претензии по ремонту

Современное общество дает возможность пользоваться большим разнообразием товаров и услуг, поэтому чаще всего граждане сталкиваются с разнообразными проблемами и неприятностями.

Образец написания претензии на некачественный товар

Как правильно составить претензию на некачественный товар? В ситуациях, когда потребитель по ошибке приобретает некачественный или бракованный товар, он имеет право на составление претензии на имя продавца.

Образец заполнения претензии на некачественный товар

Если покупатель сталкивается с бракованным товаром, он имеет полное право на составление претензии относительно не соответствующего заявленному качеству покупки. Информация, изложенная в данной статье, поможет составить документ без особых усилий.

Образец заполнения претензии

Претензия – это документ, в котором сторона описывает свои претензии и требования к второй стороне, с которой заключен договор. При нарушении условий сделки, составление претензии – единственный правомерный способ защиты прав и интересов заказчика.

Нарушение сроков гарантийного ремонта образец претензии

Образец претензии о нарушении сроков гарантийного ремонта Сейчас у потребителей товаров, услуг и работ все чаще и чаще возникают вопросы, бывают даже проблемы и сложности с предоставлением услуг и нарушением сроков.

Какой срок рассмотрения претензии?

На сегодняшний день Гражданский кодекс России регламентирует сроки, относительно которых можно предъявить претензию, а также получить на нее ответ. Исходя из конкретной ситуации и вида претензии, сроки могут в значительной степени варьироваться.

Бланк претензии на некачественную услугу образец

Как заполняется бланк претензии на некачественную услугу? Каждый человек в своей жизни пользовался услугами, будь то образование, медицина, юриспруденция, строительство и т.п. Организации и индивидуальные предприниматели, оказывающие какой-либо вид услуг, должны следить за качеством оказываемых услуг, а также за сроками их исполнения.

Продлевается ли гарантия после замены товара?

Каждый производитель должен давать гарантию на свою продукцию. Покупая ее, потребитель может быть уверенным в качестве и безопасности. В некоторых случаях за изделие ручается продавец.

Продлевается ли гарантия на время ремонта по законам РФ?

Продлевается ли гарантия после гарантийного ремонта? Передавая товар покупателю, продавец информирует его о наличии срока гарантии на данное изделие. Если в указанный период потребитель обнаружит в товаре какие-либо недостатки или неисправности, которые произошли не по его вине, он имеет право обратиться к продавцу или производителю с требованием устранить поломку безвозмездно.

Правда ли, что гарантия исчисляется по чеку

Вопрос от Ватрушиного Андрея Петровича г. Москва Московская область В 2016 году приобрел холодильник выпуска 2015 года. Продавец-консультант не стал отмечать дату продажи в гарантийном талоне.

Гарантия на текущий ремонт по законодательству РФ

В связи с действующим законодательством в жилищной сфере каждый хозяин жилого помещения обязан оплачивать коммунальные платежи и содержать свою собственность. Платежи за квартиру в многоэтажном доме составляют стоимость ремонта и содержания квартиры, а также стоимость работ и услуг по управлению многоэтажным домом, его содержанию, а также ремонту общедомового имущества.

Гарантия на ремонт электроники по закону Российской Федерации

Когда из строя выходит новый товар, каждый покупатель сразу же вспоминает о том, что его можно отдать продавцу на гарантийный ремонт. В соответствии с Законом, товар, гарантийный срок которого еще не закончился, может быть отремонтирован за счет продавца, дилера или непосредственно самого производителя.

Гарантия на ремонт техники по закону Российской Федерации

Если на приобретенный вами товар установлена гарантия, это еще не значит, что вы сможете легко ею воспользоваться. Дело в том, что назначение гарантийного срока имеет свои «подводные камни». Когда техника ломается, это всегда неприятно, тем более неприятно, если вы не сможете воспользоваться свои законным правом на бесплатный ремонт.

Гарантия на ремонт двигателя по законодательству РФ

Гарантия на капитальный ремонт двигателя по закону Каждый автомобилист знает, что автомобиль рано или поздно начинает «хандрить». В этом случае они едут в сервисный центр, отдают машину в ремонт, если авто еще на гарантии, то ремонт выполняется безвозмездно.

Гарантия закон о защите прав потребителей

Какая гарантия установлена по закону о защите прав потребителей? Гарантия изготовителя на производимый им товар доказывает, что его качество не противоречит Государственному стандарту, ведь необходимо, чтобы характеристики каждого продукта соответствовали требованиям, указанным в действующем законодательстве, чтобы его использование было безвредным.

Сроки ремонта по гарантии согласно законодательству РФ

Не всегда неисправность товара можно обнаружить сразу при его покупке. Иногда требуется некоторое время для того, чтобы увидеть его дефекты. Не стоит беспокоиться по этому поводу, ведь закон дает покупателям право воспользоваться бесплатным его ремонтом.

Сроки ремонта по гарантии по законодательству в РФ

В повседневной жизни человек пользуется большим количеством вещей, приобретенных в магазинах. Делая покупки бытовой техники или электрического оборудования, мы надеемся, что долгое время они будут нашими надежными помощниками по дому.

Сроки ремонта по гарантии бытовой техники по закону

Сроки ремонта бытовой техники по гарантии по закону Бытовая техника – предметы, которые делают нашу повседневную жизнь легче. Приобретая этот недешевый товар, каждый покупатель надеется на «долгое и плодотворное сотрудничество» с ней.

Сроки повторного ремонта по гарантии по законодательству РФ

Одним из самых распространенных требований со стороны клиента при выявлении недостатка является гарантийный ремонт. Согласно действующему законодательству все расходы, связанные с проведением ремонта несет завод-изготовитель, либо же реализатор (продавец). Для импортера (изготовителя) самое главное найти способ уклониться от выплаты средств.

Срок ремонта по гарантии согласно законодательству РФ

Являясь потребителем, каждый гражданин имеет определенные права, которые закреплены Законом РФ «О защите прав потребителей». В нем вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся гарантийного ремонта товара, условий и правил передачи товара на ремонт, сроках выполнения работ, прочее.

Срок ремонта по гарантии по закону в Российской Федерации

Выбирая тот или иной товар в магазине иногда можно сделать ошибочный выбор, и приобрести некачественное изделие, которое быстро выйдет из строя. В таком случае покупателю придется обращаться к продавцу с требованием о гарантийном ремонте.

Срок гарантии на ремонт бытовой техники по закону РФ

Домашние приборы ломаются, даже если куплены они недавно. Законодательство определяет срок ремонта по гарантии, а также ответственность мастерской за его нарушение.